洛杉磯新聞
梁秀菊鬥「大鯨魚」伸張權益
【本報記者陳盈霖羅斯密市報導】

日前在芝加哥受到不合理待遇的華裔
梁秀菊，呼籲華裔勇敢為正義發聲。(本報記者陳盈霖攝)

小市民憑藉一己之力，仍能「上達
天聽」，維護公理與自己的權益。
居住洛城的華裔梁秀菊，今年8月18
日與一雙兒女從洛杉磯飛往芝加
哥，參加兒子大學新生訓練及家長
會。然而，從住進旅館第一天，即
遭到當地Best Western Grant
Park旅館一連串不合理待遇。在梁
秀菊據理力爭下，驚動芝加哥市
長，最後得到旅館的道歉及全額退
款。
梁秀菊說，7月23日她透過網路
「Hotel.com」訂好旅館，並指定
「雙人房雙人床」，也預先付總額
796.9元旅館費用。但他們在8月18
日抵達旅館第一天，旅館卻給他們一間一張床的單人房。
之後，梁秀菊屢次要求換房不成，酒店經理Leo先向她表示，希望他們先
換到另一間比原本預約更「升級」(Up-grade)的單人房，也承諾兩天內再
換到原本預約的房間，他並於信封上寫下8月21日換房日期。
但21日仍換房未果，氣憤的梁秀菊決定換旅館，但在櫃檯印出三天帳單
上，她發現之前所住的房間，是一晚83.93元(連稅)，並非原本從網上預
約加稅117.58元，當然也不是所謂的「升級套房」。
由於實際住房與預約訂房不符，24日晚梁秀菊離開芝加哥前，向服務人員
拿帳單，卻得到他們態度傲慢地說:「妳沒有權利拿帳單，因為妳沒有付
錢給我們旅館，是Hotel.com付的錢」。Leo更對她說:「妳要投訴就去投

訴，我不在乎」。求助無門的她，繼而致電給Hotel.com，得到「妳住的
是單人房，妳的total還是一樣不變，我們不care，也不guar-antee」的
回答。
回到洛杉磯後，梁秀菊憤而於9月20日，寫信給芝加哥市長戴理(Richard
Daley)要求申訴，並提供包括上網預約收據、帳單及Leo寫上換房日期等
證據。沒想到芝加哥市長秘書，於10月18日寫了一封信給梁秀菊，並表示
「市府將於11月9日，以違反市府法律召開聽證會」。
驚動市府的結果，旅館集團總經理Thomas Belelieu寫信給梁秀菊表達歉
意，保證教導員工，同時退回796.9元，並表示放棄參加聽證會。在以和
為貴下，梁秀菊寫信給市府，要求取消聽證會。三個月的據理力爭，總算
以和解收場。
11月4日，梁秀菊將拿到的796.9元，捐贈給紅十字會賑災。她表示，正義
是靠自己努力換來的，她希望藉自己經驗，呼籲海外華人勇敢為正義發
聲，爭取自己權益。
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世界日報──洛杉磯新聞Page 1 of 2
http://www.worldjournal.com/wj-la-news.php?nt_seq_id=1264419 11/11/2005
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2005 -11-11