遭酒店不公待遇梁秀菊勇敢發聲

【大紀元12月2日訊】(大紀元記者袁玫洛杉磯報導)梁秀菊為陪伴孩子入學報到，由台灣來美國芝加哥，卻遭受一連串不公待遇，梁秀菊期望由她的遭遇，作為華人之借鏡，有所警惕，呼籲所有的台灣人、亞洲人應該勇敢站出來為正義發聲，不怕強權集團的勢力，勇於爭取自己的權利，即使過程艱辛，也要咬緊牙關的堅持下去。
　　
惡夢發生在8月18日抵達芝加哥開始，梁秀菊說明在來美之前已作好萬全準備，在網上安排了機票及旅館住宿。晚上到達Best Western Grant Park旅館，櫃檯人員卻說預訂無效，但是如果住下來，保證兩天內幫忙換雙人房。旅館不理會梁秀菊非吸煙房要求，給了一間一張床的吸煙房、伴隨吵雜的機器聲、煙燻焦灼的煙味、和轉動不歇的機械聲，使得他們整晚不能入睡。第二天在多次要求下，給了一間水龍頭毀壞的、tissue捲筒卷軸斷了的單人房。又經數次交涉，一再要求修復水龍頭，因為孩子要洗澡，另外又發現只有一張床，兒子必須等到8月21日新生訓練才能住校，要求加床，卻換來搖頭的拒絕，連多的毛毯都不提供。
　　
於是考慮換旅館，21日晚上再度到櫃檯，要求三天住房帳單，結果發現單人房一晚75美元，而原來訂房預約是連稅151美元，帳單證實了被旅館經理欺騙，此時櫃檯小姐要求繼續住下，明天經理會主動處理。由於對Chicago不熟，加上鄰街的Congress Hotel正在罷工，所以梁秀菊當下決定，繼續住下，但是旅館一直置之不理，視若無睹，未妥善處理。
　　
8月24日是最後一晚在芝加哥，要求check out和帳單，卻以不應該上網訂購旅館，應直接打電話訂房為由拒絕給帳單，可是因為兒子就讀的學校推薦這家旅館，因此訂了7天的住房。而且每家旅館都有網路預約訂房，如果上網預約無效，那為甚麼有網路訂房服務？因此梁秀菊立即打電話給American Express要求停止付款，直到拿到合理的帳單時再付費。
　　
當晚梁秀菊和大女兒輪流講話，守夜到天亮，唯恐有人打開門闖了進來。在這異國異鄉的深夜，離譜的旅館人員的態度，更難保證不會發生其它光怪陸離的事。忍耐到清晨5點，隨即和女兒起來收拾好行李，6點半到樓下去，沒有Morning call，沒有Taxi 服務。在櫃檯，昨晚的員工，持續面無表情的瞪著我們，離去前我要帳單，他還是搖頭不肯。經理Leo從大廳走出來，瞪著眼睛沒有笑容，坐上計程車，梁秀菊和女兒一路哭回LA。
　　
Best Western Grant Park Hotel是一間可怕的旅館，簡直是不可思議、和離譜荒謬，旅館人員得態度輕佻傲慢，前所未聞。梁秀菊表示，曾經到過許多國家也不曾遇過這種待遇。震驚、驚嚇之餘，由芝加哥返回洛杉磯，和女兒先後相繼生了一場大病。
　　
之後，梁秀菊收集所有的證據包括上網預約的收據、 3天單人房的帳單、經理Leo白紙黑字註明在信封上的換房日期、 IIT的推薦參加住宿旅館表、 醫師診斷書，證明和女兒生病的事實、計程車司機可以當證人；把全部的經過從第一天開始到最後一天結束，所有的旅館櫃檯人員的對話及服務，白紙黑字的文字敘述全部攤在陽光下。向芝加哥市長 Mr. Richard M. Daley及Chicago 市政府申訴而獲得重視。
　　
芝加哥市長及市府以違反事政法召開聽證會予以正義支持，依法嚴辦。於11月9日下午1時30分在芝加哥市長大廳舉辦聽證會為正義發聲，喚醒在美移民全球華人的自覺。 發生事件後 Mr. B自動認錯放棄參加聽證會，9月重新訓練員工3天，道歉、認錯、改過並教導員工。梁秀菊把所有的退款$ 796.90 美元捐給紅十字會做為賑災用。
　　
最後，梁秀菊表示；希望大家小心謹慎，衷心希望前車之鑑可為殷鑑，大家不要重蹈我的覆轍，天下事沒有甚麼不可原諒的，也不想得理不饒人，希望大家和睦相處。並且人非聖賢孰能無過，人們常因無知傲慢而施與他人侮辱和輕慢，因而惹禍上身。若知錯能改，適時改過，這是寬恕之道。機會教育的意義遠勝於處罰，寬恕他們，而凡事據理力爭，保護消費者的權益，讓自由民主的美國真正落實公理正義和照顧弱勢族群的人權。 ◇

(http://www.dajiyuan.com)

12/2/2005 3:23:55 PM