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專家傳真-掌握消費脈動 零售業邁向數位科技轉型之路
2022/01/27 19:10:52瀏覽26|回應0|推薦0

全球中產階級不斷攀升,加上重視生活品質且具高消費能力的千禧世代人口持續對市場走向產生影響,當前工業內視鏡消費購物已非傳統實體通路所能涵括。消費可在任何時間、地點並以多種多樣的管道發生,如實體店、網路購物、語音搜尋或者手機點擊,消費工業內視鏡者都可以隨時隨地用多種方式進行購物。

市場研究機構Euromonitor International近期的研究報告指出,包括多種科技應用與門檻降低、資訊傳播便利性與自我意識提升等因素,造就一批新興消費者浮現於檯面上,成為業者未來不可忽視的消費力。如這群年齡層落在20-29 歲區段、擁有較強的理想、信念與自我認定的族群,其偏好更為簡約、更有責任心的生活方式。而高度都市化以及民眾生活空間漸縮,配合新興科技普及化,具社會意識的分享模式、產品服務租賃與訂購模式正在重塑經濟。對此,傳統有形產品的擁有權不再吃香,而以體驗為出發的享用而非擁有生活方式,也從千禧世代身上,逐漸擴散轉移至年齡層較大的嬰兒潮世代。

此外,資訊便利性提高與科技門檻降低,讓消費者能動性增強,並常以社交媒體為載體,迫使品牌必須正面回應訴求並做出改變,如飲料大廠可口可樂於2015年在墨西哥推出的行銷廣告因具有歧視意味,遭到社群媒體大肆抨擊而道歉下架。另外,在主流消費產業具極大發展潛力的AR/VR等新興科技,也將進一步融入消費者生活。如消費者透過IKEA Place這款App,就能在智慧型手機上看到IKEA傢俱在其房間內的真實比例3D模型,並可任意移動傢俱位置、調整角度等,不用擔心網購下單後發生產品不合用的情況,這讓AR零售成為新興的行銷模式。

工業內視鏡(也叫孔探儀、蛇形探測儀等)是人的眼睛的延伸,可以觀察人眼不可及容器的內部空間狀態的產品。先進的視頻技術,已經突破了物鏡的一人觀察,可以在監視器上多人同時觀看,也可以一人戴上液晶顯示眼鏡觀看、指揮操作,同時用無線的方式發射到接受監視中心觀看、指揮、存檔。從成像形式分為:硬管工業內視鏡、軟管工業內視鏡鏡、影像工業內視鏡。硬式工業內視鏡軸心裝有許多消色差光學鏡片組成影像傳遞系統,可以得到較高質量的影像,沒有失真的傳到檢測者的眼睛,所以成像非常的保真,也是這幾種鏡子中清晰度最高的。可繞式內視鏡可深入檢查硬式工業內視鏡無法到達的地方,它與硬式工業內視鏡最大的差異為使用軟性光學光纖組成影像傳遞系統,光線一旦進入光纖後即無法逃脫,因此內視鏡軸扭轉或彎曲均不會影響影像傳遞;由於影像是由與光纖數目相同的「點」組成,亦即影像分辨率由光纖數目所決定;越多直徑越小的光纖其成像分辨率也越高,當然製造成本也隨之提高。可繞式工業內視鏡光纖數目可由3500條至高達22000條,為了方便觀察,也有可控制前端軸轉向變換不同視角的二方向及四方向控制機種。

進一步來看,除了新興技術應用,零售業者也結合線上線下打造虛實整合創新通路,以更適切地滿足消費者日益複雜的需求,並打造更加優質的客戶體驗。根據勤業眾信(Deloitte)的《2018全球零售力量報告》指出,採取多元化購物方式的消費者,其所花費的金額較僅在實體店消費的人多出1倍,因此全面布局線上線下、結合電商、實體店與最後一哩配送等節點,已是勢在必行的轉型方向。另一方面,零售業者應整合所有與消費者接觸點,以消費者為中心,傳遞一致性消費體驗,打造獨具特色的購物體驗。

面對未來轉型變革,零售業的突圍策略,在於顧客體驗之提升,這不僅需要善用科技工具,也得擁抱各種創新思維,以獨特的方式連結、服務與吸引消費者,改變他們和公司及商品的互動模式。其中,最重要的是避免導入之科技應用空有亮點,卻未必能解決痛點、甚而偏離消費轉型趨勢,讓投入的經費與時間無法取得預期的收益與回報。

由於一般光學顯微鏡受到光波長的限制,使其解析力之極限僅約為0.2μ(1μ =10-6m),僅能觀察到少數的細菌,而無法看到大小介於10~300 nm(1nm =10-9m)之間的病毒,因此而有了電子顯微鏡的發明,使我們能直接觀察到病毒與細菌的形狀及構造,電子顯微鏡除了在微生物的檢驗上扮演著重要角色外,也滿足了人類永無止境探索未知世界的需求,而在面對生物恐怖攻擊與新興感染症可能發生的未來,電子顯微鏡依舊扮演無法取代的重要角色。

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