環保個屁－替檢修人員省事，留塑膠電子五金垃圾給環境（Part.02）

今年9月，家母家中購買1年多的「免治」故障，無法噴水，經過西行者詳細檢查機器，噴頭運作正常，可以出水，出水強弱按鍵無法操作，出水量儘是自然水壓，因此判斷是給水幫浦故障，告訴家母，這是一間有制度，天天打廣告的大公司，更換給水幫浦，大概只要個3、5百的修理費。

由於家母年過90，每天必須靠家中的「免治」維持排泄順暢，因此立即打電話給生產這家「免治」的服務站，告訴他們西行者判斷的結果，請他們派員檢修。

第二天，公司檢修人員到府，先用手機把機器條碼掃描好，在未拆卸機器的情況下，直接告訴家母是「噴頭」故障，修理費2000元，只保固半年，如果更換相同機器，8800元，保固一年。以致家母一聽到這個說法價格，緊張的不敢決定到底要不要修理。

檢修人員一點都不怠慢，馬上開了一張300元的發票，同時撂下：你問問小孩到底要修理還是換新，如果改天要修理，修理費2000元，轉身離開，總共不到10分鐘。

當天晚上，西行者詢問家母「免治」修理的情形，聽到前面講述的過程，說實在真的非常氣憤，明明是給水幫浦故障，怎麼會說是「噴頭」故障，修理費高達2000元，還只保固半年，心想是不是遇到那種「非官網」的服務站？於是一方面照發票上的電話回call給服務站，同時立即上官網查詢服務站資訊，居然是正式的「官網」的服務站。因為是晚上下班時間，只能留語音及在官網的「聯絡我」留言。

第二天，公司打電話詢問地址，說要派遣檢修人員到府檢修，聽起來根本就是狀況外，於是西行者把前面敘述的過程講一遍，他只是給西行者一個電話號碼，叫西行者打電話跟他們講就好，他不負責聽客訴。

幾經折騰，被對方消遣一陣之後，西行者變成只好懇求原來的檢修人員再回來修理「噴頭」，總價2000元，還要不斷強裝笑臉賠不是。

服務站檢修人員到場，大約一分鐘就把「免治」給剖開，下了2根螺絲釘，拔下一個水管接口，就把他所謂故障的「噴頭」給卸下，拿出一個一模一樣，全新的「噴頭」反順序裝回去，測試加發票，期間還接了兩通電話，又因為用手機app開加發票時手機電池沒電，換供電器重開機，總共大約半個小時。

好了，重點不是過程。

西行者特別詢問拆下的零件是否需要回收？對方說不用，於是西行者把零件及包裝全部保留下來。

看到包裝上的標籤，這是一個「完成噴嘴組」，整個套件包括未故障的「不銹鋼噴嘴」、ABS塑膠機架、以及兩個馬達：一個是推動「不銹鋼噴嘴」的步進馬達，另一個是加壓噴水的幫浦馬達。

西行者特別戴上老花眼鏡仔細看個清楚，結果確定只是那個「加壓噴水幫浦」故障，照說只要換掉這個「加壓噴水幫浦」就好。

這個「加壓噴水幫浦」本身是一個可以更換的獨立零件，2根螺絲釘，一個水管接口，一個供電接口，大約佔總套件體積的1/40。

整個套件更換，增加40倍的垃圾量，包括不銹鋼管、ABS塑膠、馬達金屬。

節省了檢修人員的時間，浪費的是消費者的金錢，卻留下40倍的塑膠電子五金垃圾給環境。

大企業們，環保個屁！