這個週末，我們開車30分鐘，去看一位老朋友，她在ARTESIA的 TEA  STATION 當店長。

女兒還在上週六中文學校時，下課後習慣的去吃一餐加波霸奶茶或奶綠，TEA STATION 經常是我們的選擇，也因此認識了該店的店長K君。

TEA STATION（天仁茶莊或是喫茶趣）以賣茶為主，順道提供一些簡餐及飲料，週末中午來此吃個飯，飲個茶，算是一點小確幸吧！它的餐飲大約介於美金8~11元之間，午餐時間加1元可選擇紅或綠茶，奶茶亦可，若要波霸再加0.5元，有些人覺得貴了些，但女兒喜歡我們也就隨她意。

（豬腳飯）

K君待人和氣誠懇，受到許多客人喜愛，她帶領的服務人員，也都受其影響，與客人有良好的互動。有一位小弟，我家領導有一次跟他說喜歡熱水，飲料以熱飲為主；以後每次坐下來，他都立即先送上一杯熱水。簡餐中附上的三樣小菜，她會先告知今天廚房準備了那些？因為領導吃素，所以她會先問一下我們的意見。這位小弟現在服務於一家火鍋連鎖店，聽說快升店長了。這讓我想起一句名言，「物以類聚，人已群分」！

原來這家店就在我家附近，但後來因為景氣不好，與臨近城市羅蘭崗的店合併，哈崗店就關門了。店長說他們一部份員工，會轉到羅蘭崗店，她也被調去那當店長。於是我們又轉移陣地，幾乎每個週六中午去那午餐約會。

女兒中文學校畢業後，有時因為有其它事情，我們不再每個週末去，也或許改在星期天中午去，只是到後來已經有點不知該點什麼了，可女兒還是喜歡去這報到。有一天突然發現店長好幾週沒來了，聽一位我們也熟識的店員說，店長家裡有事，暫時不能來工作了，讓我們有點錯愕。該員工透露店長的先生身體不好，她必須長時間照顧，所以無法工作。

（台灣的喫茶趣店）

沒多久女兒剛好也離家唸大學，所以我們去的次數也少很多，該店的服務人員幾乎都不認識，原來的「熱誠」完成消失，取代的是機械化式的服務，這也讓我們怯步。前幾天偶然得知，K君已回來上班，但服務於離我們家開車約30分鐘的ARTESIA分店。於是有了我們的週末之旅，相見時我們相互擁抱，就像多年老友不見，餐還是一樣的餐，但味道卻是大不相同，那種熟悉的溫馨感又回來了。

店長說她有好些老客人，像我們一樣特別來此看她，讓她很感動。我想「服務品質」真的太重要了，這些老客人都有同樣的感覺，他們也都很少再回去消費，其中的原因，如同飲水，冷暖自知。她說先生身體比較好了，所以可以出來工作，一家四口都依賴這份工作來維持，雖然辛苦，但是她熱情的服務不減，積極的面對困難，特別為文推崇之。

席間我發了簡訊給女兒，她很興奮的說感恩節假期回來要去拜訪K君，而且以後有機會到TEA STATION消費，是否都去這家店呢？