未竟事務(unfinished business)

理論依據

完形治療法（Gestalt approach）以存在主義與現象學為基礎，滿足需求是個體的本能，但經歷滿足的過程中若發生干擾，就會產生未竟事務。

解釋觀點

完形心理學解釋未竟事務包括兩個觀點：一是「形與景」：個體產生需求，自「景」中凸顯成為「形」，需求一直未獲滿足，於是「形」無法退回「景」，阻礙完形的流動；另外「現象場觀點」認為個體產生需求並與環境接觸，能量大量流向系統內需求產生處，此過程中受到干擾，導致需求未獲滿足，能量便不斷淤積於該處，破壞系統內能量的流動與平衡。未竟事務即是「形象和背景」無法流暢進行「接觸一退回」的過程，指過去未完成的經驗，當影像從背景中浮現時卻未被完結、未被覺知的情緒，存留在個人的心中（徘徊在背景中）。

個體缺乏覺察、害怕碰觸生命中不願面對的部份，通常與逃避有關。阻礙個體成長與改變的，包括悔恨、憤怒、憎恨、痛苦、焦慮、悲傷、愧疚、罪惡、被拋棄等---明顯存在記憶裡但卻未曾表達的（亦常為負面而強烈的）情感，往往與某些特殊、鮮明記憶或想像連結一起。於是這些明顯留在記憶裡但內心未曾完全察識、未曾被充份體驗或未能表達出來的情感在內心深處的潛意識徘徊，置於個體之中並渴望獲得滿足，因此影響到個體當下與環境的接觸，更在不知覺中進入現實生活，以不可預期的情緒經驗並藉由許多方式浮現，妨礙自我與他人相處。

健康的個體能與環境發生良好的接觸（例如覺察、行動），充分發揮功能以滿足需求，使其自覺意識焦點（形象）的經驗能和背景的經驗保持流暢的轉換。若不能滿足的欲求愈多，長久成為個體意識的焦點（形象），個體愈會被過去束縛使其耿耿於懷。蘊藏在潛意識中糾結纏繞的未表達情感、未解決的情況和未獲滿足的欲求，隨時可能不自覺地介入當下的意識活動，妨礙意識與自我及外界環境與他人的溝通和接觸，並終至以逃避體驗時可能的痛苦，而不願做必要的改變，不能突破僵局也阻礙成長的可能性。

未竟事務將會一直持續存在著，直到個體妥善面對、處理予之處理後才算「完成」。若累積到相當強度時，個體陷入偏激、苦悶狀態，以及自我打擊無法自拔，也容易發生偏差或異常行為（例如心神不寧、強迫性行為、過分拘泥、壓抑自我表現與自我摧殘、疲勞、注意力散漫、混亂、緊張、身體疾病、破壞等不滿足模式）而無法充分意識「當下」。