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2020/02/22 01:00:07瀏覽1983|回應12|推薦119 | |
最近因為新冠肺炎(武漢肺炎)弄得人心惶惶,社工師說我們可以請假,不扣服務時數,但大多數的志工都來值班了。我請假了兩週,因為急性過敏性鼻炎,還去醫院門診。 前天去值班的時候,聽班長說A志工終於停班不來了。 A和我同梯,A小我一歲,過去是資深家庭主婦,也聽說她當家庭保母,照顧過某些名人的兒女。A的個性怪怪的,不看電視和報紙,不用手機,不准朋友打電話給她,當然不會用群組的Line。 A常常說她身體不好,有甲狀腺亢進,乾燥症,高血壓,失眠等,人很瘦。A長年失眠,每天早上二、三點就醒了,然後摸黑到國父紀念館運動,早上七點就來醫院職班,醫生都尚未開診呢。我們正常的值班是早上9:00~12:00,但A早上7:00就來,11點就要走,她等到11點是要拿中午的便當。 剛開始A因為沒處去,早上、下午都自動加班,也不管別班班長歡迎否,年終雖然拿了一個熱心服務獎,但遭全體班長抗議A的肆意忘為的隨便加班。 然後班長排工作,A完全不理會,她堅持要站在抽血取號那邊,如果班長排給她別的工作,她仍不理會。抽血取號的服務點是重要的位置,A常常精神不濟恍恍惚惚,屢次被客訴,但她仍堅持要在這個點服務。後來社工師親自出馬制止她站這個重要的服務點。抽血櫃台每半天就有數百人來驗血,除了飯前血糖、飯後血糖、特殊檢查等等,有不同的號碼牌,不能抽錯號碼牌。 A的兒子給A買了一個智慧手機,A炫耀了一陣但仍不會使用,我們志工群組的Line更不會,她總說眼睛不好不能看手機,因為手機有藍光。 有一次A利用醫院的免費手機充電,但充飽電忘記拿走,手機被偷了。A慌張的要服務台調出監視器,也報警。結果手機充電位置在死角,監視器沒有錄到,警察也好幾個人到醫院來查案,事情鬧得很大,手機也沒能找回。 不知何時A不住台北了,搬去桃園跟大兒子住,但A不想辭志工的工作,每次值班都搭客運來台北不嫌累,甚至發燒都硬要來值班(害我被她傳染流感)。社工師擔心她的健康和安全,多次勸她不要長途跋涉來值班,但A不肯,A說她沒有地方可去。 拖了二年多,社工都無法勸退她。這次不知是社工找她兒子或她兒子找社工,終於讓她停班了。 一個七十多歲的老婦人,沒有嗜好,沒有信仰,沒有朋友,健康不好,不願學習,讓自己可憐又孤獨。 (PS:現在志工都必須學習會使用智慧機器,包括,掛號、掃描慢簽、自動量血壓上傳,自助繳費,未來可能學智慧機器人) |
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( 心情隨筆|雜記 ) |