前二天，坐上馬桶時，會感覺有一些晃動，以為是蓋子鬆了。今天再坐時，除了晃動，感覺後方的水箱也鬆鬆的，用手動了一下，才發現基座的水泥已經整個鬆脫，和太太商量後，決定儘快更換新組。

首先到了「特力屋」，在展示品中，看見每一件都有特別註明「管距」規格，規格不是30公分就是40公分。問現場服務員，如果無法確定家中馬桶的規格，該怎麼辦呢？服務員說，那就必須多付400元，這樣工作人員就會同時攜帶二種規格到府上，俟確定後，再安裝正確的馬桶，這樣就不用退貨重買。聽起來有理，但感覺怪怪的、冷冷的。

稍晚，拜訪一家傳統水電材料行，老闆清楚來意之後，說安裝HCG的基本款式，連工帶料加上舊馬桶清理，總共6000元。問老闆有型錄嗎？老闆似乎不想讓我們知道，只說願意交給他做，他就到家裡看看「管距」規格，然後隔天施工。老闆說的同時，太太在我身後拉手，意思是「不要」，沒看到型錄就要客人下單，的確有些強人所難，我想，這樣的商家，終會被取代。

換了下一家「綠舍」，店面明亮，裡面的衛浴展示品擺設整齊，老闆請我們坐下，然後仔細聆聽我們的敘述。他取出了型錄，介紹了比較接近我們需求的廠牌，當問到「管距」時，老闆說他會免費到家裡實際測量，確認無誤後再下單。他也談到了施工，談到水泥基座需要12小時固定，為避免沒有衛浴可用，施工時間也需要客戶先行安排妥等細節…一路下來，感覺這樣的服務品質真是讓人心曠神怡，事實上，我跟太太的心裡面，很早就決定交給他做了。

回程路上跟太太說，等服貿協議通過，這些老闆可能通通會換成中國人，太太直覺地反應說：「不要！」我想，這樣的聲音需要再大聲一些，特別是從689嘴中喊出的時候。