◎使用者進入筆硯狀態，畫面產生異常，如何解決？

異常情形：

情形一：電子公文創電子文簽章框線消失

解決：

法1：重新創新簽呈，若仍無法呈現簽章框線時，請採 法2

情形二：來文之簡易簽辦，簡箋變成簽，而出現上下幾處設定項變紅字。

解決：請採 法2

解決：

法2：

該電腦只有單一使用者：

1.刪除兩個位置的使用者帳號目錄

位置1：c:\eic\version\目錄

位置2：c:\eic\docnet\user\發生問題的使用者帳號 中的version目錄

例如：c:\eic\docnet\user\qq038中的version目錄

該電腦有兩個以上之使用者：

1.刪除兩個位置的使用者帳號目錄

位置1：c:\eic\version\使用者帳號目錄，若沒，不必刪

例如：c:\eic\ version中將 qq038目錄刪除

位置2：c:\eic\docnet\user\使用者帳號目錄 中將version目錄刪除

例如：c:\eic\docnet\user\qq038中的version目錄刪除

2.到 文書編輯服務平台

登錄，重新下載使用者資料後登出

3.重新創簽，應該即可解決