文中更是強調為使顧客導向與企業聲望有正向的相存相依關係，必須透過公司所提供優異的產品與服務品質。從邏輯上來看，也就是以顧客導向為自變數，

產品與服務品質視為中介變數，促使企業聲望的提升。為此，作者選了615家在中國發展的企業作為調查對象，以階層的迴歸統計整理，確認了實務上的準確性。

  以作者的眼光而言，本文可視為最先將顧客導向效果植基於企業聲望的檢視，其代表了兩個重要意涵: 第一就是提供任何想進入中國市場的跨國企業之建議；其次則跨國企業必須更強化產品與服務品質，方能在中國大市場可久可長。

企業的聲望是無形資產，不過卻能生出有形利益。名聲好的企業，較容易受到顧客的信任，顧客甚至願意付出較高的價錢購買公司的產品或服務。企業聲望更是外部利害關係人對企業長期累積的整體；顧客導向則是以顧客為軸心的行銷理念。

基本上，個人承認此篇文章的具體性。甚且將以產品與服務品質橋接顧客導向與企業聲望就是此著作的貢獻。從理論來看，作者提供了深邃的洞見將組織理論與行銷理論的整合，為後續發展一個明確的架構；在實務上，為跨國企業在中國市場的開發提供策略行銷的模式。