• 作者： 袋井泰江FUKUROI Yasuko
• 譯者： 賴庭筠
• 出版社： 時報出版
• I S B N ： 9789571360768
• 頁數： 192
• 規格： 14.8cm×21cm
• 裝別： 膠裝
• 印刷： 單色
• 出版日期： 2014 年 10 月 17 日

• 作者： 袋井泰江FUKUROI Yasuko



• 譯者： 賴庭筠



• 出版社： 時報出版



• 出版日： 2014 年 10 月 17 日

內容簡介：

在業績這麼差的門市，做什麼都不會成功？

本書告訴全國的店長們，如何將危機化為轉機，

讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣！

「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」……

店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境？

這些問題，其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源！

店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等，如果店長看不見資源的價值，也就看不見門市的優勢。

如果一開始就選擇放棄，不僅無法產生新意與智慧，未來也不具任何可能性。

店長擁有公司給予的經營資源，必須具備挑戰精神，企圖有效活用資源創造未來。



◎變身成功店長的基本三大關鍵是什麼？

◎競爭對手眾多，該如何創造有魅力的門市？

◎店員缺乏目標達成的態度，該如何提升店員的幹勁？

◎第一線遇到很多問題，但上級無法理解，店長該如何扮演公司與店員間的橋樑？

◎為了創造業績，該如何培育勝利團隊？

◎身為店長，卻看不見自己的未來，該怎麼做才能提升自己的市場價值？

◎躍身百萬年薪店長的必備經典！

【名家推薦】

◎戴勝益（王品集團董事長）

目錄：

目次

前言

Chapter1成功店長的必要條件

《CASE1》只要提升業績就沒問題了！

關鍵一正確理解社會責任

一掌握公司（主管）的期待

二掌握顧客的期待

三掌握店員的期待

關鍵二描繪門市願景

一「創造未來的領導能力」必須要有願景

二描繪願景時的重點

關鍵三轉動管理循環

一管理循環的重要性

二以ＰＤＣＡ實踐所有工作

三店長的價值與煩惱

Chapter2創造門市魅力──如何活用手中的經營資源

《CASE2》巧婦難為無米之炊！

關鍵一將現有的經營資源變成「寶物」

一活用現有資源創造未來

二有效發揮現有資源的可能性

三活用資源的重點在於策略思考

關鍵二活用經營資源，實踐成功策略

一重振門市的Ｓ店長

二打破現狀的策略

關鍵三創造固定顧客

一創造固定顧客才能活用「顧客」這項資源

二創造固定顧客的四項必要條件

Chapter3 提升店員幹勁的管理方法

《CASE3》有些店員缺乏達成目標的態度！

關鍵一與店員共同擁有目的與目標

一共同擁有目的與目標的重要理由

二共同擁有目的與目標的四道程序

關鍵二建立信賴關係的三個步驟

〈第一步驟〉給予好感

〈第二步驟〉給予安心感

〈第三步驟〉養成信賴感

關鍵三促進店員成長

一為什麼要促進店員成長？

二自我管理的成長

三接待與銷售技巧的成長

關鍵四覺得不足時更要凝視長處

一「凝視長處」與「凝視短處」

二盡可能活用店員的長處

Chapter4提升第一線發聲力──如何尋求組織的協助

《CASE4》第一線的意見不被接納！

關鍵一以高一層的觀點來看自己的門市

一第一線的意見不被接納的重要原因

二隨時跟上經營者的觀點

三如何讓公司與主管聆聽第一線的意見

關鍵二藉由企劃提案尋求協助

一企劃提案的必要性

二掌握人心的企劃提案的四道程序

Chapter5培育勝利團隊與儲備店長的方法

《CASE5》無法培育儲備店長！

關鍵一發揮領導能力改變門市風氣

一店長必須具備的變革力

二門市風氣的威力

三何謂勝利的門市風氣

四創造勝利門市風氣的方法

五改變門市風氣的步驟

六如何面對拒絕改變的店員

關鍵二培育有才的儲備店長

一儲備店長的訓練與培育是店長的重要工作

二以OJT確定判斷標準

Chapter6如何開拓自己的未來

《CASE6》身為店長，看不見自己的未來！

關鍵一確立自己的職涯策略

一確立願景的同時，確立自己未來的職涯

二以「職涯策略

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