最近不知怎麼搞的，生意愈來愈難做！是受股市影響？還是受石油上漲影響？通貨膨脹愈厲害，人民消費就愈理性，當然，最直接影響到的，就是我們服務業的生意啦！

今天的心情down到谷底了，不但要承受業績的壓力，還要忍受顧客的脾氣。有的時候，很氣自己不夠霸氣，為了顧及同事之間的和氣，反而委屈了自己的客人。現在，靜下心來反省，都是自己的錯。客人是我們的衣食父母耶！因為自己的不信任，我必須要向客人道歉二三次，才能請求對方給我一次機會。還好，事情還有轉圜的餘地，否則後果不堪設想。

我是一個不善表達情感的人，在我生命中，出現過幾個貴人幫我，教我道理，我都深深地感謝在心裡。有的時候，品牌的光環太重，常讓顧客誤會我們是趾高氣昂的sales，其實，我們比任何人要承受來自顧客更大的壓力，這些壓力常讓我快喘不過氣來。其他的人怎麼想，我不知道，我只知道我必須把頭壓得更低，把身段放得夠軟，才能讓自己的內心提升。每一天，我都當自己是在這裡服務的最後一天，唯有這樣，我才能全心全意地投入。

以前，這些壓力還有一個出口，有人願意聽我吐苦水，雖然他偶爾會白目地一直念我，殊不知，我要的只是一個聽眾。現在，啥也沒了，只能累的半死了還坐在電腦前敲這些字。

希望明天一覺醒來，又是嶄新的一天，連上五天班了.....加油！