想要建立良好的人際關係，光說場面話並不能夠增進彼此間的信任感和坦誠度。學習如何勇敢說出真心話，不但能開啟人際關係的坦誠之窗，還能增強信任感與凝聚力，提升工作與其他領域方面的效能。本書亦提醒讀者，真心話需視情況而說，也要尊重他人想法、注意措辭，以免適得其反。

誠實分三種：  有話直說、實話實說、坦誠