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2023/02/04 21:00:00瀏覽23|回應0|推薦0 | |
在某次針對高階主管的心智圖企業內部訓練課程的尾聲, 所有的主管都不約而同向我反應, 心智圖可以幫助他們快速思考如何建立 KPI, 甚至有個女性主管還開玩笑表示, 可以利用心智圖來好好管理老公。
企業關鍵績效指標 KPI(Key Performance Indicator), 是對重點經營活動的衡量, 符合 80/20 法則, 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的。
要先想好要達成什麼長期目標, 再來設定過程中的指標, 指標用來監控組織的任務與活動。
制定績效指標時須注意: 1. 滿足顧客最重要的因素,例如時間、成本、品質、功能。 2. 畫出整個價值傳遞的多功能過程。 3. 找出要成功完成整個過程的關鍵工作及所需的能力。 4. 設計追蹤這些工作及能力的指標。
可以運用心智圖來想想哪些績效是關鍵的?如何建立指標?(取自《心智圖筆記術》)
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