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如何道歉
2023/10/04 22:54:36瀏覽4|回應0|推薦0
如何道歉
如何道歉~~~

說對不起因為我在乎 
道歉也是解決事情的方法之一吧~~~
我願意展開全心的彌補
俯首稱臣

但~~
如果愛已不在. 道歉有用嗎?



簡單的對不起三個字
會產生效果嗎?
為了避免讓對方對自己產生更大的誤會與盛怒
這篇文章讓我參考省思

如何道歉

我們都知道社交習慣並不是與生俱來的,它是一門學問。
可是我驚訝地發現大多數人都沒有接受過這方面的知識。而我很榮幸在年輕時有接觸這門學問,真正的學習過一些有關社交學問與技巧的課程,而非像大多數人一樣只是從生活中自我領悟。
當然,這些學問在當時看來很低級,但是這些知識對我來說卻是無價之寶。


在我們的生活中,學會正確有效的道歉是毋庸置疑的。
你也許會說,這很容易,一句「對不起」就全部搞定了。
那學會道歉嫩有什麼學問呢?
雖然「對不起」是我們最常用的道歉方式,當你的購物車不小心撞到了別人,或者你忘記了別人的名字的時候,這種道歉是很合適的。
可是我想說的是,當我們遇到更複雜的情況時,我們怎樣能夠有效的道歉使自己脫離困窘,也讓他人真正的感受到你的歉意並且大家能夠和好如初。


承擔責任:
如果你不是真心的道歉,每個人都看得出來。
道歉不是一種為自己狡辯的伎倆,更不拿去用來騙取別人的寬恕,你必須要感到自責,勇於承認過失,才能夠真心的道歉。 

事實上你的過失並不是你真正做錯的那件事情,大多數時候,更主要的原因是是因為你傷害到了他人。
當你遲到的時候,一句「我對於我沒有尊重您的寶貴時間而感到道歉。」比「我忘記打電話告訴你我要遲到了」要有效得多,而後者也只會給你帶來更多麻煩。 

不要找借口。
如果你犯了錯誤,就要承擔這個責任。
「我很抱歉讀了你的個人信件,我以後絕不會再做出類似的事情。」即使有的時候真的是有一些誤會或者客觀因素摻雜其中,現在也不是解釋的時候。
如果你一定要解釋,你也要承認你錯誤的部分並且承擔這個責任。「……但是有些部分我還是要和您確認一下這樣做是否合適。」 

集中於你自己的錯誤。
道歉要堅決杜絕集中於對方不快的道歉形式,例如「我很抱歉,你和我在一起似乎並不很快樂」或者「我很抱歉,對於這件事你竟會如此瘋狂。」這種說法更多的像是在推卸自己的責任。
你的道歉一定並且只能夠集中於你自己犯的錯誤或是你的失敗。 
要考慮到你的行為所造成的後果:也許你不認為你的做法會引起如此大的反應,預警依然是很重要的一點。 
情感預警:
「我知道你對我很失望。」
「我沒有要和你找麻煩的意思。」
「我知道你現在對於我的事情很生氣。」 
其他預警:
「這意味著這個季度的預算會出現幾千塊的缺口。」
「我知道這些數據對於你的報告不可或缺,你好像已經因為這個而一團糟了。」
「我估計你要是讓她滾開的話她會對你發火的。」
「我知道你在等我。」 

試著補救:
有些錯誤是不難補救的,但在你道歉的時候仍要著重於你先前犯的錯誤。
而有些事情卻很難挽回,這時候你就要盡全力試著彌補。
另一種補償方式就是要確保你以後絕不會再犯同樣的錯誤,這有時候也是一種很有效的補救。 

從你能夠做到的開始。
「我已經交過了滯納金並且啟動了自動贖回。」
「我會打電話告訴她我的誤解並和她重新制定計劃。」
「我已經重做了數據表所以不會再出現錯誤了,並且制定了一個補救計劃以挽回損失。」
「這裡有幾個我已經想到的補救措施。」 

詢問你還能夠做些什麼以補償。
「我還能夠做些什麼來挽回你對我的信任?」
「你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯誤的措施?」
「還能做些什麼來改善現在的狀況。」
「還有沒有更好的辦法來解決?」
(注意:「對於這件事你還想要我做什麼?」在這種情況下可不是個好說法。) 

以上就是三個最基本、最重要的步驟了。

你一旦掌握這些原則,你就可以在你的道歉中根據不同事件加入一些商量、解釋或者交流,但基本結構是不變的。


「我知道我所做的會使你感到不爽,但我真的不是成心想要惹怒你。因為我這些事對我非常重要,所以我們可不可以相互妥協一下?」 

「我很抱歉把這件事弄得一團糟。我很抱歉由於我的錯誤把你搞的這麼慘。當時我做出選擇的時候,我確實不知道很多重要的事實。不過現在我知道了,以後我一定會做出更好的選擇。希望我們能再一次共同合作,我確保不會再有類似的事情發生。」 

「對不起,我不知道這件事會讓你這麼生氣,我為此感到非常抱歉。但我真的不理解你為什麼會如此生氣,我們能不能再多談一下以保證我以後不會再無意的冒犯到你?」 

只要你能夠承擔責任,考慮後果,並且竭力彌補,那就會是一個很有效的道歉,別人會因此感受到你的歉意。


當然,有些人是很難交流的,即使是最真誠的道歉也不會動搖他們;
有些事情是人們不能原諒的(但這不意味著你就可以不去道歉了,只不過是事情怎樣都無可挽回了);
也有些時候你必須要不甘心的道歉,這時候我建議只留下一句「我這的很抱歉」就好了。

世上沒有後悔藥,我們能夠做的只是盡力去彌補過錯,這就是我所知道的最好的道歉方法了。

原文:How to Apologize |    翻譯:yd.








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( 興趣嗜好電腦3C )
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