（圖片引用自網路）

如何吸引消費者的注目與好奇，是每一個企業每天都在思考的事 。然而， 企業在行銷宣傳上，常有許多的堅持和努力，希望讓客戶知道；殊不知這些努力往往產生消費者不想買單的盲點。 為什麼 ? 其實從消費者的角度來看，客戶要的 ，真的比企業想的更簡單。

1. 我有興趣的是單一好處，不是你整個企業

有沒有遇過一些業務員，將公司各項服務從頭到尾和顧客解說一遍？

或是一些排版複雜的宣傳單，上頭琳瑯滿目的商品，你卻找不到想買的東西？

某些文宣，或是業務人員的介紹，常抱著「我要給你全世界」的一廂情願，但是消費者只要其中的一點點。

沒有一個消費者是什麼東西都需要的，縱使你的公司有十個好處，你也只該讓消費者知道他們需要的幾個。加值服務，是在消費者願意了解時，逐步透露的驚喜，否則一開始就給予太多資訊，只是給消費者壓力，並讓消費者覺得：你並不清楚他們的需求。

2. 我不專業，請說得簡單點

某些專業人士，常會用「太專業」的口吻向消費者解釋，反而讓他們一頭霧水，愈解釋愈模糊。像是一個醫生說了再多的專有名詞，病人都不會放進心裡，因為他們只關心：吃什麼藥，病怎麼醫？

企業不能忘記，消費者之所以是消費者，正因他們「不是專業人士」。他們要最簡單的解說，並拿到最精緻的服務。不管你信不信，太專業的分享，只是造成消費者麻煩，讓他們多了一個說「我不要」的理由。因為他們的大腦必須應付太多全新的東西，感覺到麻煩、恐懼，最後轉身找一個看起來好操作的商品。

3. 我沒有時間慢慢看

企業的用心，常常反映在長篇大論的講座介紹、或是 DM 文宣 。然而冗長的解說 ，只會讓產品優點隨消費者的專注力死在漫長細節裡。

現代人最缺的是時間和專注，客戶沒有時間「閱讀然後思考」，客戶要的是「立即與方便」，而且愈快愈好。思考需要耗時耗力，你給的愈精準，就是給消費者「輕鬆」的購買理由。

4. 從文宣標題就引人入勝

宣傳是為了什麼？是為了製造提供服務的機會，如果沒有這個機會，服務、商品再好都只是空談。所以企業不能忘記一件事，產品內容很重要，但是決勝點，在於讓消費者想一窺究竟。

企業傾盡一百分的力氣，希望讓消費者滿載而歸；但消費者可能只需要其中的二十分，並要求這二十分力氣花在他們感興趣的地方。企業的堅持值得稱許，但從消費者的角度，將錢精準的用在刀口處，並且得到滿足，這才是他們買單的原因。

延伸閱讀：品牌行銷戒律http://blog.udn.com/eastolga/4469572