作家
 
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| 2007/12/18 04:48:43瀏覽2125｜回應1｜推薦1 | |
【說話的技術】
某個週五的夜晚，看著《超級星光大道》眾多出賽者的表演，突然被評審林志炫的講評所感動到。他指出一個參賽者不要太過在意自己個人的「表現」，而要盡其在我的「表達」，演繹出歌曲的精隨與內容。聽完林志炫的講評後，心有戚戚焉地聯想到自己個人的工作。一個以專業演講者自居的我，不也該丟棄自己演講時的「表現」，專注於自己要如何「表達」演說的內容。 這就讓我更進一步地想到曾經閱讀過的書《說話的技術》(臉譜文化出版社)，看完之後，當時心中感覺五味雜陳，一方面指出我工作上的盲點，另一方面也更新我演講的熱誠。作者卡邁‧蓋洛(Carmine Gallo)揭櫫卓越溝通的十大秘訣：(1)熱情感人、(2)激勵人心、(3)做好準備、(4)鏗鏘有力的開場、(5)語意清晰、(6)簡單扼要、(7)優雅的風格、(8)大將之風、(9)打扮得宜、(10)自我改造。其中前三個秘訣為引起聽眾的興趣，(4)到(6)則是要緊緊抓住聽眾的心，(7)到(9)則要讓聽眾折服，最後一個秘訣則要讓聽眾意猶未盡。任何其中一個秘訣都需要千錘百鍊，方能讓演說變得成功，聽眾才不會因此邊聽邊睡。 【熱情】 成功的演說並非靠近年流行起來的Power Point，而是一個人的「熱情」。卡邁認為：「傑出的溝通大師不會說自己傑出，但是，他們會用自己的熱情感動你。」(頁29)他更進一步闡釋：「熱情指的是：找出與你故事有關的深層情感連結，並與你的聽眾分享這股狂熱，進而觸動聽眾的心。」(頁33) 從事演講工作多年，有時候難免會想到底我還能這樣講多久？到底我會不會因為時日一長，就失去當初想要演講的動力，或者是因為聽眾的迴響不大，我就喪失了演講的興致。看到卡邁的分享時，大概就知道演講的核心是一個人熱切想要傳達某個信念、想法或故事，透過台上的分享與台下的人心靈有所接觸。如果演講者沒有熱情，聽眾很快就感受到了 卡邁對熱情的延續，提供了三帖藥方：充足的睡眠、適當的飲食與健身、絕對正面的態度。這三帖藥方是一個人活力的來源，更是演講者熱情的基礎。在經過多年演講的生涯後，我對此有更深地體會，同時也很努力地想要改善中。 【演講的秘訣】 一個好的演說者也是擅於「激勵人心」，這與個人的魅力絕對息息相關。要建立個人的魅力，卡邁認為要「退去外殼」，從個人的故事著手。懂得「自我揭露」的人，可以從聽眾愉悅的神情找到會心的一笑。 當然，演講者若能不倚靠Power Point是更好的，否則一旦出現電腦當機、休眠、自動關機等突發狀況，恐怕演講者只能靠一張嘴繼續分享。要不然，就得中斷或結束演講，下台一鞠躬。演講前「做好準備」，就可避免因突發狀況而來的尷尬，而能讓演講繼續。 卡邁堅信好的開場白不是以笑話做為導語，他以怪獸人力網(Monster)的創辦人為例，怪獸長(Chief Monster)傑夫‧泰勒(Jeff Taylor)常在演講開頭時，以一種電視佈道家的方式，讓聽眾按照他的命令，異口同聲地重複一些語句。這樣「鏗鏘有力的開場」，炒熱了演講開始時的氣氛，然後能夠進入感動人心的演說。 對演講者而言，如果運用大量的專業術語，相信很快地聽眾準備去見周公了。除非演講者能以聽得懂、簡單的語詞傳遞給聽眾，否則這場演說注定要失敗。因此「語意清晰」、「簡單扼要」是演講過程中不可或缺的元素。 要讓演說具「優雅的風格」，肯定得兼顧音調的抑揚頓挫、速度快慢、稍作停頓、強調關鍵詞彙，同時發音要正確。否則一如美國布希總統，常在發音上吃足苦頭，而慘被大眾媒體所修理。 同樣地，演講者要具「大將之風」，不得不在肢體語言與個人姿態上下功夫。一些簡單的手勢、與聽眾目光接觸都是不可少的肢體語言。有的演講者會精心打扮個人服裝，營造良好的形象，這更可以為演講生色不少。因此，「打扮得宜」更能錦上添花。 最後，演講者要不被時代淘汰，唯有與時俱進，不斷地「自我改造」，方能在演講這一行佔有一席之地。書中以芭芭拉‧柯克蘭(Barbara Corcoran)為例，談到她某次演說的失敗，導致她無地自容。她本以為自己再也不會向群眾發表演說，但隔天芭芭拉致電紐約大學，自我推薦要講授不動產的課程，她更進一步告訴學校自己是「一位傑出的演說家」。芭芭拉在接下來的五年中，果然成為傑出的演說家，她因為失敗而獲得獎賞，讓自己不斷改進演說的技巧，同時也在個人的不動產事業中大放異彩。她的成功說明一件事，挫敗是一個人的好導師，可以引領我們思考反敗為勝的契機。 【「表達」與「表現」】 回顧我自己的演講生涯，也有許多酸甜苦辣的經驗與記憶。但在看到《說話的技術》一書後，讓我有溫故知新之感，進而聯想到林志炫對「表達」與「表現」的講評，對我個人而言是收穫滿滿。 有時候，站在台上演說，我因為太在意底下聽眾的反應，該有的笑點沒有引爆迴響，漸漸地，我的音量與「表達」開始沒有自信了，那場演講肯定以失敗做為結束。事後，我只能如同卡邁所說的，給自己打氣，並為下一場演講做修正，不要因此氣餒，否則就只能從這行淡出。當我做好充分地「表達」，適時地與台下聽眾有所互動，那場演講肯定就有十足的效果。 這也就是為什麼，我一直對演講工作抱持高度的興致。除了演講所帶來的經濟效益非常可觀外，同時我也在演講的過程中看到我的變化，不只是我個人完全地在講台上放開自己，而是期待聽眾從我的演講中找到共鳴，一起成長。因此，演說中的「表達」遠比「表現」來得重要，因為它讓我有機會與聽眾進行心與心的接觸！ |
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