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記者莊沛儀／新北報導

新北市一名黎姓女子，日前到三峽知名的火鍋店用餐，剛坐下就覺得椅子濕濕的，店員雖馬上上前擦拭，但黎女回家後發現褲子上竟有噁心的腥臭味，懷疑這不明液體是污穢物，同時也不滿店家事後沒有進一步關心、處理。對此，店家則回應會加強員工訓練，並願意賠償褲子送洗的費用。

據了解，黎女去火鍋店時意外坐到濕濕的椅子，回家她馬上清洗褲子，卻聞到褲子滿是詭異氣味，仔細一聞「腥臭味」更是直接撲鼻而來，讓她連連作嘔，懷疑坐到的那攤不明液體，可能是污穢物或海鮮的冰塊退冰。

▲新北女到火鍋店用餐，卻坐到噁心不明液體。（示意圖／pixabay）

回憶事發當天情況，黎女雖懷疑可能是上一組客人造成，但不滿店家清理椅子後，就不聞不問，也沒拿吹風機給她，讓她稍做清潔和處理，害她只能穿著濕褲子用餐，害她心情大受影響，事後私訊店家臉書粉專，也遲遲沒有得到回應。

對此，火鍋業者深感抱歉，透露當天是週末非常繁忙，店員忙著清理桌面、清消隔板，再擺上新的碗筷，疑似未注意椅子上的液體；另外，店家也強調椅子上的不是排泄物，可能是清理時不小心將菜盤或海鮮盤的水灑到椅子上，願意賠償黎小姐送洗及後續產生的費用，也願意招待黎小姐回店內用餐。

對於遭指控擺爛不回應，店家則解釋，黎女聯絡粉專時剛好是週末，人手不足才會沒有即時回應粉專的訊息，對於顧客感受不佳、店內清潔不確實這兩點，會加強內部的員工訓練，避免類似情況再次發生。

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