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2013/10/27 05:23:38瀏覽1467|回應22|推薦49 | |
談尊重--熱水壺事件 公司很傳統,極著重降低成本,公司營運成本的相關數字,都在高層管理者的雷達上。低成本(加上高品質的服務啦)才有競爭力[註一],有競爭力才能賺錢,能賺錢才能長久生存,能長久生存我才能安穩退休啦,呵呵。 公司強調的低成本反應在,要喝咖啡,自個買,要喝高檔次的水(公司有飲水機啦,免費),自行負責,•••等等。自然而然有同事自行籌組飲水俱樂部(water club)、咖啡俱樂部(coffee club),大俠我勤儉持家, 以身作責,自備熱水壺,自燒開水、泡茶、沖咖啡、喝熱水、喝溫水,倒也自得其樂,很低成本、很符公司文化。 我這把年紀,仍然可以保持打太極拳的仙風道骨、金雞獨立、標準身材,羨剎多少老美、老印、老孟、老俄、老法等同事啊(有些同事還在流口水)!我發覺我在公司的一舉一動、吃喝作息,都受到"密切觀察"(就像美國政府在竊聽全世界的重要大人物)、偶受關訊,例如: 同事問:「大俠,你為何要喝熱水啊?」 大俠回:「我口渴啊!」 問:「我的意思是,喝熱水有什麼好處?」 回:「喝熱水,我身體才會暖和些,工作更有效率呀!」 問:「但,夏天這麼熱,你也在喝熱水呀!」 回:「我是燒開水泡綠茶、沖咖啡喝啦。」 問:「我想問的是,喝熱水可以變成像你這麼瘦、這麼柔軟、這麼標準身材嚒?」 回:「這,這,喝熱水應該不是原因吧?」 問:「那你是如何維持你的身材?」 回:「多運動、多打太極拳。」 問:「就這樣嗎?」 回:「大概是吧!」 問:「那吃的呢?」 回:「能吃的都吃唄!」 問:「能說得更明確些嚒?」 回:「我葷素不拘、死活通吃,偶吃豬血、蛇湯、狗肉••••••乀,你怎麼走啦!」 哈,終於停止再問,我工作可忙呀! 今天(10/25,星期五)早上發生一件事,真讓我要暈倒,竟會在公司碰到此等同事。這事與我的熱水壺有關,就姑且稱之為「熱水壺事件」! 我的熱水壺是放在小廚房內,假私濟公,讓大家隨意使用,反正有不少同事都愛喝熱水、喝溫水,與人方便嘛!早上十點餘,我拿著杯子前往倒熱水,正好見到同事A將熱水壺盛滿水,並將熱水壺開關按下(turn on),燒著水,我也才注意到旁邊的咖啡壼也正在煮滴(brewing)咖啡中,咖啡香正飄著,我立即對A說:「你兩壺齊開、齊煮,那斷路器(circuit breaker)會斷電(trip)呀!」A:「有時不會呢。」我哦了一聲。公司房舊、缐路老,負荷不起兩壺同用•••很低成本呀! 我那一聲哦後約十五秒鐘,那多插座斷電了,兩壺齊停。我提醒A:「停了」。A看著壺,搖搖頭,伸手到多插座後按了reset,兩壺又齊開了(我在內心搖搖頭)。 又十餘秒後,熱水壺內的水適時滾開,但多插座卻又斷電了。A將他的杯子倒滿熱水,正準備離去,我立即將他叫住••• 我:「這咖啡壼仍在煮呢,你應該要將多插座reset吧?」 A:「嗯,那,你可以自行reset。」 我:「等一下,是你讓這多插座斷電的,使得咖啡壼停止煮滴,是你,你應該要將多插座reset。」有時我真該好好感謝Toastmasters的訓練,訓出我"立即回嘴"的超強功力,直可媲美我的"進步栽捶"[註二]呀! A自知理虧,摸摸鼻子怏怏然,reset,離去。他行到走廊盡頭轉彎時,還回頭往我一瞄,我仍可感覺他的怏怏然! 竟會碰到此等「熱水壺事件」,我要暈倒了!我立即將熱水壺,我的熱水壺,拿回我處,不需假私濟公了。 公司有七項營運準則(Seven Operating Principles),尊重(Respect)名列首位,低成本(Low Cost)也是其中之一。尊重,乃人與人交往的第一準則吧! 或許A工作忙吧!(哪一位不忙呢!)或許A認為我也在等他燒好的開水,我應分擔reset吧!或許A還覺得我不尊重他呀!•••下午,我決定先上報此「熱水壺事件」(也是自我保護)。 整個下午,好多人在問:「熱水壺那兒去了?」 [註一]:競爭力,其實很節單,就是「俗擱大碗」•••俗、好、多! [註二]:太極拳招式之一。 [咖啡俱樂部的傳單,高掛在咖啡壼旁的牆上,最底有排小字「非會員若被抓到偷咖啡,將被罰每杯10元,及當面眾羞辱!不要問是何羞辱...你真的不想知道。」低成本下,大夥兒都挺幽默的,呵呵!] |
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