主管走到年輕員工的座位旁邊，看著他們一邊大聲聽音樂，一邊查看自己在臉書（Facebook）上的網頁，一邊吃零食，然後一邊工作，心裡不禁納悶：他們真的有在工作嗎？只因為年輕人工作的方法不同，主管先別急著批評。寫過多本年輕世代職場書籍的作者艾瑞克森（Tamara Erickson），最近在財星雜誌上指出，年輕員工對工作的看法不同。對他們來說，工作不等於坐在辦公室裡，重要的是做完該做的事情，可能是在辦公室裡，也可能是在公園裡拿著手提電腦，或者凌晨三點躺在家裡的沙發上完成。

組織心理學家瑪克絲（Mitchell Marks）同樣建議主管，把注意力放在員工的付出與成果。一開始釐清對員工的期望，最後評估員工是否達到目標，其他的留給員工自己決定。允許年輕員工用自己覺得效率最高的方法工作，避免主管搞瘋員工，也搞瘋自己。至於，如果年輕員工野心勃勃，甚至積極想要取代主管，應該如何管理他們？加拿大商業雜誌（Canadian Business）指出，面對這種情況，主管感到受威脅是很正常的事，但是必須做出理性與誠實的評估。如果年輕員工的企圖心合理，有耐心磨練與等待，那麼主管應該善加利用他的衝勁來幫助團隊。然而，如果他們的企圖心太過，已經危及主管的工作或造成團隊的問題，則必須著手處理。

管理顧問雪德思基（Ralph Shedletsky）建議，主管可以擬出接班的可能時間表，以及年輕員工必須做好的準備，包括需要的訓練、經驗等。如果員工覺得不適合，會選擇離開；如果員工能接受，主管可以開始培養接班人。花旗銀行前ＣＥＯ威爾（Sandy Weill）與徒弟迪蒙（Jamie Dimon），多年來情同父子，一九九九年時卻突然分道揚鑣。今年一月，威爾終於告訴紐約時報當時的內幕：「一九九九年時，問題出在他想當ＣＥＯ，但是我不想退休。」師父覺得受威脅，所以把徒弟請出門。然而，最後師父後悔了，徒弟成為對手摩根大通銀行的ＣＥＯ，四年之後，師父離開了花旗，徒弟則帶領對手公司成功成長。留下優秀的年輕員工可能危及自己，讓他們走又可能助長對手，怎麼做才好？管理顧問保契（Cissy Pau）指出，他通常會問客戶，假若這名員工跳槽到對手公司，你覺得如何？如果答案是可能壯大對手，就要設法留下他們。

文章來源：EMBA雜誌  EMBA 雜誌編輯部/文