策略轉折點的二代接班班教材！解碼郭台銘語錄-超越自我的預言詹翔霖副教授

郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是工作？ 而是玩耍。

001．走出實驗室就沒有高科技，只有執行的紀律。

002．在今天的世界，沒有「大」的打敗「小」的，只有「快」的打敗「慢」的。

003．公司要「快速」成長，一定要有「製造產品」和「製造人才」的雙重能力。

004．除非太陽不再升起，否則不能不達到目標。

005．策略:方向一時機一程度。

006．贏家永遠有兩個競爭者:一是時間、一是自己。

007．鴻海四大「快」:

1．決策、執行、稽核的快速能力。

2．研發、製造、服務的快速能力。

3．溝通、協作、競爭的快速能力。

4．軟硬虛實、相互為用的快速能力。

008．所謂領導，就是決策，就是獨裁為公，就是一場實驗和實踐的戰爭。

009．我不知道什麼是所謂 「成功的領導」，但我知道什麼是「不成功的領導」，就是:不身先士卒的領導;遇事推諉的領導;希望討好每個人的領導;朝九晚五的領導;賞罰不分的領導。

010．所謂「執行力」，就是速度、準度、精度的全面貫徹。

011．贏的經營策略:即時開發;即時量產;即時交貨。

012．翻轉產業的，不是「人海」，而是「腦海」。

013．科技公司能不能在市場上成功，其貴不在「科」的發展，而在「技」的發展。

014．經驗=時間+金錢。

015．成長，你的名字就叫痛苦。

016．成功的途徑:

1.抄;

2.研究;

3.創造;

4.發明。

017．「三局」就是格局、布局、步局。

018．少林寺的和尚武功千變萬化，飛簷走壁，是過去挑了多少桶水上山?

019．胸懷千萬里，心思細如絲。

020．人過了五十歲，不但要懂得踩油門，更要懂得踩剎車。

021．速度快的人賺錢，速度慢的人賣庫存，而且，還是要Top Sales才能把庫存賣出去。

022．不要只從數字看問題，要會從結構看問題。

人才篇

023．企業人生三部曲:人材，人才，人財。

024．心胸有多大，舞台就有多大。

025．人才的競爭力:必須建立在處理資訊的過程中，要有「知識」與「技術」的附加價值。

026．「全球化」就是人才當地化。

027．有人做錯就把他換掉，他的經驗等於就沒有用了。

028．人才的三心:責任心、上進心、企圖心。

029．天才就讓他留在天上。天才型研發人員到每一家公司都令人頭痛。

030．年輕人最重要的是「三對」:入對產業、選對公司、跟對主管。

031．人才的選拔和培育，是企業永遠的難題。

032．沒有希望，只有欲望，人就完了。

033．沒有管理，只有責任。管理可以訓練，領導沒法訓練。

034．四流人才、三流管理、二流設備、一流客戶。

035．真正的英雄，早就死在沙場上，而不是回來拿獎章的人。

036．不懂就要問，想保住面子的人，最後連裡子也會輸掉。

037．創新人才的訓練:工作中訓練、挫折中教育、競爭中思考。

038．小心求證，大膽用人。

039．機會總是留給有準備的人。

040．讓當地人負起責任，全世界人類都一樣，沒有黑人白人的人種之分，只分有頭腦和沒頭腦的;有責任和沒責任的。

041．工作壓力來自於:品質、時間、成本、技術。

042．人沒有天生的窮命和賤命，只有你是用什麼樣的心態來磨練自己。

043．人力資源的工作職掌:選才、育才、用才、留才。

044． 學習的方法:

1．工作中學習，學習後工作;

2．做比說重要，習比學有效;

3．人要不斷地學習，向對手學習。

045．鴻海用人哲學:

第一看品格;

第二是要有責任感;

第三是要有意願工作。

046．阿里山神木成其大，四千年前種子掉到土裡就決定了!

047．組織大小不重要，重要的是VIP

048．制度到不了的地方，就要靠人來補強!

049．先有嚴師，才有高徒。

彈性篇

050．大象會跳舞，不是四肢減重了，而是頭腦靈活，方向走對了。

051．計畫永遠趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。

052．一理、二情、三法。

053．發展的根本，建立在「隨時應變」的執行能力。

054．一個地震很多的地方，人的警覺性特別高。

055．主管每天要做什麼?定策略、建組織、布人力、置系統。

056．個人化的來臨，製造業要學會走上服務業。

057．銷售人員的職責:選對客戶並建立分級、分類制度;建立良好的客戶上、中、下層級關係;找到新產品開發機會;競爭對手分析;搶奪訂單並即時配合客戶計費;完成交貨(適品、適質、適時、適量);完成品質服務(設計、生產、客戶使用之問題);忠實傳真;應收帳款。

058．每一個公司都要做好兩件事情:新產品開發+產銷平衡。

059．系統=流程十表單。

060．鴻海四大管制系統:工管、品管、生管、經管。

061．市場＝客戶十產品。

062．一個行業一定要有人進來、有人退出，才算健康。

063．全球化思考邏輯:客戶→產品→功能(即系統)+地理位置。

064．天下沒有完美的辦法，但總有更好的辦法。

逆境篇

065．人在困苦、飢餓的時候，頭腦會特別清楚。

066．可不可能，不是問題，而是行動。

067．市場，是靠「透明度」和「競爭度」來培養它的「成熟度」。

068．順境的人生人人會走，只是速度快慢而已;人一定要學著走逆境，而且愈年輕愈好，因為逆境才是真正學習成長的機會。

069．為錢做事，容易累;為理想做事，能夠耐風寒;為興趣做事，則永不倦怠。

070．烏龜一定要知道別把兔子吵醒。相對的，兔子是否肯像烏龜那樣一跑三十年?

071．品質，是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。簡單地說，品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興。

072．成功是個最差勁的導師，只會帶給你無知和膽怯，卻不能帶給你下一次成功的經驗和智慧。

073．成功的三部曲:選好策略、下定決心、用對方法。

074．以成敗論英雄，根本是在責任心。有責任感的人遇到困難，會主動去解決、設法去改變，就容易成功。

075．成功的人找方法，失敗的人找理由。

076．輕而易舉的成功，是事業的大忌。

077．如果看問題都和別人一樣，看報紙就好了。

078．對第一代創業者來說，絕對的權力，絕對的責任，而不是腐敗。

079．釀頂級葡萄酒的葡萄藤，都是從最貧瘠的土壤中生長出來。

080．鴻海企業文化的四大特徵:

1.辛勤工作的文化。

2.負責任的文化。

3.團結合作與資源共享的文化。

4.有貢獻就有所得，一分耕耘一分收穫的文化。

081．企業沒有景氣問題，只有能力問題。

082．最能適應「世界是平的」之國家、公司、個人，將分享全球化競爭的機會和財富。

083．企業陷入困境的兩大原因:遠離客戶，遠離員工。

084．三助:自助、人助、天助。

085．路遙知馬力，逆風練勁旅。

086．企業競爭什麼? 競爭的是資源。

087．長期、國際、發展、穩健、科技。

088．風雨中的寧靜，沒有風雨，哪來的寧靜?寧靜其實在風雨之中。

089．創業三條件: 堅忍的毅力、向前衝的傻勁、智慧比聰明重要。

創新篇

090．科技創新的真諦，是讓傳統的東西賦與新的生命。

091．模具是工業之母，1E(工業工程)是工業之父。

092．CEO要有「六選」:選客戶、選技術、選產品、選人才、選股東、選策略合作夥伴。

093．精密的產品，其實不在手上的技術，而是在腦袋裡的觀念。

094．高科技來自感恩的心。

095．鴻海的組織目標是「三合」:集合、整合、融合。

096．只有品質的問題，沒有品牌的問題。

097．決策的錯誤，是浪費的根源。

098．每一隻公雞，都以為太陽是牠叫出來的。

099．鴻海的經營理念:愛心、信心、決心。

100．鴻海的工作精神:融合、責任、進步。

101．集團的國際化運作，就是在人力結構上找到「派駐幹部」和「本土幹部」的一個平衡點。

102．爭權奪利是好漢，開疆闢土真英雄。

103．做主意就跟「滾雪球」一般，會愈滾愈大，哪天滾不出來，就變成它滾你。

104．對於錯誤的省思:錯誤並不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯誤。

105．所謂「顧問」，就是你問他「現在幾點鐘」，而他借用你所戴的手錶，然後再告訴你「現在是幾點」。

106．企業的「可信度」，來自八大項:

1.經營階層的穩定度。

2.高階主管的認真度。

3.全球化的平衡度。

4.經營決策的速度。

5.員工利益緊密度。

6.客戶的分散度。

7.技術的掌握度。

8.團隊的合作度。

107．網路時代，大者恆大，小則靈活。

108．企業與員工的「幸福三境」: 安康、穩定、發展。

貪婪的智慧 - 鴻海總裁郭台銘給員工的 一封信

　　如果：

　　（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

　　（2）你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

　　（3）你只是打報表，不確定數字正確性。

　　（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

　　（5）你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老板、公司。

　　那麼，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。 　　

　　如果：

　　（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

　　（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

　　（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。

　　（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

　　（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

　　（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

　　（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。

　　（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

　　（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

　　那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我大家的負擔。 　　

　　如果：

　　（1）你不把客戶需求當非常的重要。

　　（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。

　　（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

　　（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

　　（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

　　（6）你經常把很麻煩、有困難、不想做、不可能掛在嘴邊。

　　（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

　　那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 　　

　　每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

　　如果：

　　（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。

　　（2）對企業有利的，不立刻行動。

　　（3）經常把再看看、再研究掛在嘴邊。

　　那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。