公爵大飯店員工教育訓練手冊-督導人員訓練

(一)訓練宗旨

1.     灌輸領班級以上督導人員一般正確的督導觀念，包括行為的分析、溝通技巧、領導力、組織授權、激勵士氣、工作計畫、工作評估、工作教導、工作改善及工作關係等課程。

2.     提高督導人員的素質。

3.     促進有效管理。

4.     加強基層管理功能。

(二)訓練內容

1.     認識督導人員的角色。

2.     工作教導訓練。

3.     工作規劃與決策訓練。

4.     工作改善訓練。

5.     工作關係訓練。

6.     其它督導有關管理訓練。

督導人員訓練作業流程