如前文所言，我買到有瑕疵的美勇傳DVD。

今天有時間去換，但佳佳唱片漢口店不讓我換。

正確地說，是「不願當場換給我」，即便架上還有好幾片一樣的東西。

那女子（幾位店員中的一人，不知是否那裡最大的）給的理由很怪，

她說「這種進口的東西」，她們無法負責，

只有「國內的產品」，她才能馬上換給我，

因此只能幫我寄回日本去「看看能不能換」。

言下之意是，如果日本那兒拒換，

她是要把這一盒和這一片原封不動再退回給我嗎？這算什麼！

最後只寫了一張條子，標名「換貨、錢已付、發票已開」，

然後由我留下聯絡方式而已。

基本上我是前天買的，絕對還在消保法的七天內，

消保法並沒規定只能退換台灣產品，不能退換進口產品吧？

更何況我又是買到有瑕疵的，更加應該可以換。

（盒子用來卡住DVD的突起物斷裂，且片子有兩道可疑的污痕，從片子中心延伸到讀取處。看起來很像是DVD的空片製程中沒有控制好塗料的量，結果滿出來的那種感覺。但當然這是壓片，不是在製造空片）

再者，我也不是事前用預訂的方式請他們「代為」購買，

而是看到架上有，拿來結帳的。

所以我付錢買這東西的對象是佳佳唱片漢口店，

而不是那個什麼日本勞什子的妳們的代理者。

若照那奇怪的邏輯，

消費者若吃出問題，牛排店是否要把責任全推給國外的牛肉商？

名牌包包有瑕疵，台灣代理店是否要把責任全推給國外的總公司？

當然是現場就先做適當的處理嘛！

什麼叫「幫你寄去換換看」，而且還不確定多久會有回音，我的天啊．．．．．．。

「因為這樣會變成我們要承受這部分的損失」是很奇怪的說法。

我買你店裡的東西，錢是你在賺，我是你的客人，不是你那日本代理者的客人。

你進貨本來就要承擔東西可能有瑕疵的風險。

怎麼可以產品沒事時你賺我的錢，

但產品有事時你說那和你無關？

生意有這麼好做麼？

我向你買，你就有幫我換（或退錢）的義務。

更何況店裡也不是沒貨了，只是妳找理由不想「當場」換給我。

你應該做的是，先換給我，

然後再拿著這個瑕疵品去找你的日本代理者討公道才對，不是嗎？！

真的非常奇怪。

後來再打去佳佳唱片中華店的服務專線，

態度有比較好一點，

不過也只是承諾「會請他們盡快幫忙處理」

以及「我們一定會負責」而已。

真的是喔，如果是狠一點的人早拍桌子和你吵了，是我太宅心仁厚吧。唉。