書信的特點書信是社會上人們交往的通訊手段之一，是為了特定的目的、以一定的文件形式寫給特定的對象的。即使在目前世界上廣泛使用電話的情況下，由於書信的特殊作用，它仍不失為一種重要的通訊手段。以下簡要地談談書信的特點。書信可以分為社交性和事務性兩種。社交性書信有時目的可以不十分明確，但對象必須明確；事務書信則有時對象可以泛指多數人，而目的必須明確。其次，書信主要通過文章來傳達，文章與當面或電話傳達不同，有其獨特的制約和效果。電話即便通話時間再長，它一結束也就消失了。它只限於通話當時的那段時間。然而，書簡即可以收藏起來作為終生的紀念，又可以反覆拿出來閱讀。電話是單方面傳喚對方，書信當對方想讀的時候，還可以再讀。此外，書信聯繫時間及地點比較可靠，而用電話與幾個人聯繫時，難免會發生一些差錯。但是，書信是單方面的談話。它是在單方面設想對方有何反應的情況下講話，不像對方在眼前那樣感到拘束。因此，有時往往話講得過多，或者講了些不必要講的話；也有忽視對方的意見或地位，一切從本位出發考慮問題等情況發生。書信文章可以比電話或面談更坦率地表達自己的心情，還能寫一些當面不便講的話。有些場合，譬如改善關係、道歉、絕交、提出意見或建議等，也是書信更便於表達。但若處理不當，也容易被對方抓住把柄。口頭上講錯一句話，隨著時間的推移，也許會淡忘；而書信上寫錯一句話，一旦寄發之後，只要對方保存著這封信，比永遠不會消逝。這一點需充分注意。……