高雄涼麵正妹讓網友為之瘋狂！最近有網友瘋傳照片，是一名皮膚白晢的大眼正妹老闆娘在顧涼麵攤。原來這名團體服正妹是一名模特兒，藝名叫芮愛，平常沒活動的時候就來幫忙賣涼麵，因為實在太亮眼，不少網友跪求班表，大排長龍也要來朝團體服聖一睹風采。

保險公司總是要給民眾一種使命必達，給人民更多保障安心的感覺，因此團體服的作用就非常明顯，幾乎沒一家保險公司是沒有團體服的，因為這也是代表公司的形象，而且會比西裝帶給別人更輕鬆的感覺，西裝與團體服的重要性都是一樣的，可以讓前來參加活動的民眾更容易拉近距離，並且在東奔西跑的過程中，也不用擔心汗漬印在衣服上給人觀感不佳的感覺，這樣是不是就更瞭解團體服的重要性了呢？

涼麵正妹芮愛：「他（男友）叫我幫他代購東西，然後回來代購歸代購，不是要跟他收錢嗎，他就說我斤斤計較。」節目上大談失戀過程，前男友竟然為了小錢和她扯破臉，連主持人都覺得不可思議。不起眼的涼麵攤，出了一個明星臉的大眼正妹，也難怪網友為之瘋狂，跪求班表也要來一睹風采。

Q：我很認同「客戶才是老闆」的觀念，一直以來遵奉「以客為尊」，然現今消費者意識高漲，服務的尺度如何拿捏，才能讓成本平衡？A：以中信銀為例，辜濂松年輕的時候主導「客戶就是我們的父母」、「客戶永遠是對的」，只要有客戶抱怨哪一個高級主管不禮貌，他硬是開除了。

即便這樣，我後來接觸到歐美對服務的建構，赫然發現，不能只在「三民主義統一中國」這樣口號下，去談服務品質，quality of service（服務品質）應該要有策略。

服務的策略，簡單講，就是用有限的資源，去做客戶服務的有效分配，因為不可能用有限資源去做無限服務，因此，實際做法，就是將客戶分級。

「童叟無欺」的觀念是錯的，你說王永慶跟一個剛畢業的社會新鮮人來銀行，得到同樣的待遇，這樣對嗎？我當時提出這個觀念，很多記者就挑戰我：「那你們是不是看高不看低，看重有錢人？」這是誤解，我們是去掌握客戶的期待（customer expectation）。社會新鮮人會期待跟王永慶一樣被帶進去VIP room嗎？不可能嘛，但是我只要比他期待的高一點，他就感覺很舒服。

我們於團體服/班服/制服/球服/自行車衣等，都擁有專業技術，採用最先進進口電腦印刷機台，提供多樣印繡選擇，無論是電腦刺繡或是貼布繡、臂章、手工繡都可符合您的需求。（繡字建議數量滿30件以上，不然拿去傳統市集比較快喔！）

我們提供服務包含：電腦刺繡臂章、電腦打版、成衣刺繡、車隊服裝刺繡、繡球號、選舉背心刺繡等。

團體服電腦直接繡：將圖案文字轉換成電腦檔開版，確保每個繡花大小都一致，適合量產製作，可直接在布樣上做刺繡，或做成臂章(背面可上熱熔膠)，質感的最佳選擇，刺繡透過跑針左右移動來進行製作，適合正楷字及線條構成的單純圖形，圖案面積不宜太小避免模糊，根據圖形複雜度尺寸決定價格。圖案越大價格越高，有特殊需求歡迎洽詢。適用於襯衫或比較挺的布料，不適用於太軟或彈性太大的布，具有高級質感，一般用於小圖。

團體服貼布繡︰把圖案以手縫或縫紉機縫固定在另外的底布上，再把底布縫製到衣服上，通常會有整塊的突出感，更為立體且細緻，顏色也很豐富，缺點是較厚重不透氣。

不只是銷售團體服，我們對自己有更高的期許，我們重視環保、鼓勵原創設計。我們追求的是Lifestyle， 反映出個人的消費模式、娛樂模式和穿著模式、態度、價值觀和世界觀。

進五星級飯店，你心裡一定有希望得到的服務標準，湯匙是不是金的？萬一跟我家一樣，就開始挑剔了；如果吃路邊攤，給你一套團體服乾淨的碗團體服筷，你就會覺得「哇，不錯耶」。人的心態千變萬化，什麼時間什麼情境，希望的消費體驗，並不一樣，提高服務品質，要學習的是，掌握你的核心客層。

這就是客戶的分層管理，哪些客戶帶來的利潤最大，應該把較多的資源投在他們身上，讓他覺得，到外面再也找不到更好服務，讓他黏牢你；基層客戶，你要超越他的期待值，例如，辦一張信用卡，很快辦下來，他就很開心了。

銀行客戶結構是正三角形，最高端的在三角形頂端，一般客戶占絕大多數，但服務是倒三角，越高端的客戶，其金融產品及服務需求越複雜，這個結構要弄清楚，所以要分析你們的客戶，了解他的需要、他的期待，把資源有效的投入，你就成功了。