「若網路報稅，使用稅捐
單位提供的電子化個人資料，竟然還是存在舊式的方型大磁碟片裡。請問國稅局知不知道，現在多少人的電
腦還能讀那種舊式磁片？要國稅局提供現在普及的新式光碟，有那麼困難嗎？為何科技落伍到這種地步？」

今天媒體報導國稅局提供資料還在使用3.5吋骨董級磁片的問題，反映很多民眾的抱怨。相關官員說，「我也碰到這個問題，也知道納稅人困擾」，看來知過願
改。問題是……

問題是：一開始那段責
備國稅局「科技落伍」的文字，見諸2009年5月1日的聯晚社論。一年前就為輿論所揭露的問題，政府有整整一年的時間可研擬改進，卻
直到今年報稅季已開始，民怨再度湧現之後，主管官員才說，國稅局將在今年報稅後召開會議，考慮改用光碟片，但最後還是要由財政部決定。這樣的公務員效率，
改革牛步化到不可理解，該讓吳揆蓋個「震怒章」了吧！

納稅本來就已經顧人怨
了，如果程序上還無法提供便捷途徑，甚至明顯落後於一般人的「常識水平」，那肯定是要挨罵的。第一線的公務員其實很可憐，現在服務民
眾通常不敢姿態過高，報稅季節湧進潮水一般的工作量，如今為了磁片問題，更造成不知多少窗口人員要接受多少民眾的怨言。

決策階層的一個落伍思
考，結果造成巨量民怨，幾乎派不上用場的舊式磁片的資源浪費，平白增加工作人員協助USB轉檔的額外人力成本，基層公務員的士氣耗
損，以及行政效率和便民口號的蒙塵……。所謂「錯誤的決策比貪汙更可怕」，就是這個意思。

馬吳政府留意民意方向戰戰兢兢，既然以此為施政號召之一，該把這次報稅的「磁碟片的故事」編入行政革新教材。納稅人抱怨磁片落伍，其實早在不只一年之前就
開始了；第一線公務員從何時開始警覺過有此問題？反映到那一層級就被擋下來了？直到今年還在主張維持原樣的落伍決策者是誰？理由是什麼？這個過程調查一下
檢討一下警惕一下，行政革新才有希望！