中縣力挽形象 服務不佳 處長親自致電道歉

    到日本考察，遭到輿論批評之後，台中縣政府力挽形象，一名林姓民眾不滿台中
縣社會處人員服務態度，寫信向縣長黃仲生反映，黃縣長今天在業務會報中要求社會處調查，社會處長王秀燕深入了解後，發現是接電話同仁的態度，讓當事人感到
不舒服，王秀燕除親自打電話向當事人道歉外，也表示將加強內部管理。

    黃仲生縣長指出，日前收到一名林姓民眾的來信，表示前幾天打電話到縣府社會處婦幼科詢問如何申請托兒所服務年資證明，結果電話打了好幾次，
也轉接好幾次，不是無人接聽就是電話中斷，後來好不容易有人接聽，但服務態度不佳，效率如此差，讓她深感不滿。這名民眾本來想向媒體投訴，深思後，決定打
電話給社會處副處長劉宏忠，劉宏忠知悉原委後，立即指派科長、承辦人提供協助，林姓民眾終於拿到年資證明。

    而社會處長王秀燕也進行調查，原來是接電話的臨時人員態度讓當事人感到不舒服所致。除親自打電話向當事人道歉外，也表示將加強內部管理。

    縣府表示，也將進行內部抽查，加強員工電話禮貌。