有關 台端99年3月23日以
電子郵件致函公路總局民意信箱乙案，復如說明。

發文日期：99年4月1日

發文字號：四工洛字第0990401013號

密等解密條件或保密期限：

附件：交通部公路總局人民陳
情案件處理情形調查表乙份

主旨：有關 台端99年3月23日以電子郵件致函公路總局民意信箱乙案，復如說明。

說明：

一、  台端所提鏟雪
慢、敲竹槓案情，造成 台端不便，謹
先行致歉。

二、 本案本段辦理情形彙整如下，敬請指正。

(1)每年援例因應雪季期間用路及相關服務（1月至3月
份），於雪季前即由太魯閣國家公園管理處召集會議，協調各相關單位並依權責分工，本段依權責負責轄線台14甲線33k+005（合歡山莊）以東路段
省道路面積雪剷除工作，並於雪季前發包由廠商進駐該地區待命，遇有路面積雪狀況即隨時出動裝載機械排除積雪，並以電子看板（CNS）公告道路資訊，以提醒用路人。

(2)本段今(99)年除元旦連續假日因工程發包作業程序不及由太魯閣國家公園
管理處鏟雪車協助鏟雪外，元月4日即派裝載機械鏟雪至合歡山莊~大禹嶺鏟除路面積雪，是項工作完成前從未間斷鏟雪工作，合先敘明。另有關鏟雪慢乙節，按今年合歡山區雪量豐沛，為歷年所罕見，本段除責請廠商延長
工時外，並增調大型機具1部因應，已全力加速清雪工作，後續本段除持續督促承商外，預計
於100年雪季期間增設1~2部
裝載機配合增加鏟雪作業速度。

(3)為加強後續雪季清雪、交通管制、路況通報及相關機關橫向聯繫事宜，本段率先於99年3月15日召開研商會議，達成具體共識約10點，並提太魯閣國家公園管理處99年3月17日「99年
合歡山雪季勤務檢討會議｣，因事項繁複，惟議程時間不足，案蒙主席裁示：相關議題由太管處再擇期召開研商會議， 台端反映問題，當再列入檢討。

(4)有關 台端反應拖吊業者趁處理肇事或故障車輛時敲竹槓乙節，本段已反應至相關權責之警政單位加強注意及取締不肖拖吊業
者，維護用路人權益，並加強交通管制及疏導措施。

(5)有關雪季相關資訊及服務花蓮縣觀光旅遊局、南投縣政府觀光處、林務局東勢林管處及太魯閣國家公園管理處均有提供網站資
訊及服務專線請於出門前多加利用；感謝 台端您的建議本段當於執行時再加以注意及改進以加強服務用路人，祝安康。

三、 歡迎至本局網站首頁填答滿意度調查表，供業
務精進參考。

交通部公路總局第四區養護工程處洛韶工務段 敬啟