如顧客反應已依說明書(注意事項第19條)處理過,仍有黑黑的,外鍋及內鍋請教導顧客如下清潔方式,加熱方式請以電鍋加熱不建議用瓦斯爐,避免顧客火開太大,蒸盤也可一併放入蒸煮,內鍋蓋及外鍋蓋則請顧客以中性清潔劑多清洗幾次,如顧客堅持要蒸煮,也可請顧客將鍋蓋頭取下蒸煮(旋轉即可取下,不鏽鋼內鍋蓋需用螺絲起子)
?
Q2 : 為什麼外鍋底部會有圓圈圈痕跡?
A2: 大同不鏽鋼外鍋底部的設計在經過加熱傳導後,會因為螺帽邊緣有聚熱現象而產生痕跡,此為正常的物理現象,對人體無害,請安心使用。
?
Q3 : 新電鍋使用為什麼會有臭味?會不會釋放出毒素?
A3 : 建議消費者於第一次使用前先空燒外鍋,將本體內部零件使用的潤滑油異味去除,此潤滑油對人體無害 (大同公司於電鍋出廠前已先進行過兩次空燒程序)。
?
Q4 : 不鏽鋼內鍋使用一陣子,會出現類似彩虹般的顏色?有毒嗎?
A4 : 此屬正常狀況,請消費者無須擔心,不鏽鋼材質會因烹煮而產生七彩現象,不影響產品品質,建議可定期使用檸檬酸或白醋浸泡清洗。大同3C有販賣檸檬酸可供消費者購買。
【補充】:不鏽鋼表面潔淨、密度高,鍋體產生五彩斑紋為不鏽鋼之自然特性,原因是:??????? 1.因為鍋具乾燒??????? 2.因為高溫加熱所引起??????? 3.因為煮水或食物中礦物質沉澱後產生
?
Q5 : 大同電鍋現在為什麼很快就壞了?以前都可以用很久?
A5: 可能原因如下 :
(1)?? 請依照說明書中建議之操作程序與保養方式使用,以延長產品使用壽命
(2)?? 內部零件故障,請送回大同服務中心檢修
(3)?? 個案問題建議消費者送回服務中心進行檢驗
?
Q6: 電鍋接地線為什麼不用三孔插頭?
A6 : 因消費者家中並非皆使用三孔插座,經調查仍以兩孔插座居多,為符合多數消費者使用需求,故仍採兩孔插頭加接地線方式設計。
煮飯小秘訣 : ◎量米要正確。◎洗米要迅速:以防止米糠被米吸收,洗到水不混濁為止。◎水量要適當:內鍋水位刻度是以較軟質的米為標準。如果煮新米、蓬萊米或喜歡吃較硬的飯,可少加一點水。如果煮舊米、在來米或喜歡吃較軟的飯,可多加一點水。◎先浸再煮:米洗好且加入適當水後,若能浸上30?45分鐘再煮會使飯更加香甜◎煮好後要熱燜:跳至保溫後先利用餘熱燜15?20分鐘後,上下左右輕輕翻攬會使香味四溢。◎米和水量關係:水量不可過多以免米漿外溢,關於金黃色鍋粑:鍋底飯呈金黃薄層,為高溫壓力煮飯之正常現象,煮胚芽米時會較精白米易產生。 保養的方法: ◎在清潔保養之前,一定要先拔下插頭。◎電子鍋外表用沾有清潔劑的軟布擦拭,再用布擦去清潔劑,最後用乾布擦拭。※切勿使用酒精、松節油、汽油等擦拭。◎內鍋、飯匙、飯匙盒等,請用海棉或軟布清洗。請勿用粉狀清潔劑或硬刷子清洗。◎反射鍋內部的髒污,必須在鍋體冷卻之後才可以擦拭。◎內蓋清洗方法:※裝→手握上蓋,手持內蓋上方,向外拉即可取下清洗。※裝→內蓋有文字的正面向自己,將內蓋孔對準內蓋固定軸,壓入即可。◎若有異味時請將熱滾的水注入內鍋約八分鐘,放置一小時或將內鍋加入冷水約七分滿,加熱貯存煮五十分鐘後,按下『保溫鍵』並拔下插頭。再將內鍋、反射鍋等擦拭乾淨即可除去異味。
?
大同電鍋的介紹: ★大同電鍋以隔水加熱炊煮食物,也就是利用蒸氣包圍食物,讓熱力均勻分佈滲透。寬3.6公分的電熱片式加熱器,底部加熱面積大,且大同電鍋外鍋較深讓內鍋完全埋於外鍋內,確實做到立體全方位加熱,熱力均勻分佈,蒸煮時間較其他廠牌快速,隔水加熱蒸煮效果特佳。★安全性:電鍋是高溫產品,安全重於一切,大同電鍋使用橡膠雙被覆電源線;塑膠零件使用熱硬化性塑膠如電木等防火,耐熱、難燃的材料,安全更有保障。★可靠度:大同電鍋自民國49年產銷全國第一台電鍋至今,銷售量釓達一仟多萬台以上,市占率八成以上,如此高的肯定與信賴應該是您的第一選擇。