答案先給在前面一句話，讓你安心：

在基隆市政府裡，「可以、也應該」負責「具體、持續陪同」你的，不是單一一個人，而是以「社會處」為主軸，串連法扶、社工與必要時的跨局處協助。

下面我用**「你真的走得進去、說得出口、對方依法必須接住你」**的方式，幫你整理清楚。

一、在基隆市政府內，你要找的第一站（最重要）

✅ 基隆市政府【社會處】（一定要先找）

👉 單位性質：
依法服務「中低收入、獨居老人」的主管機關

👉 為什麼是它，而不是其他局處？
因為你同時符合三個法定身分：

1. 中低收入戶

2. 70 歲高齡

3. 獨居老人

👉 這代表一件事：
社會處有「法定責任」評估並提供「持續性社工服務與陪同」。

你要請求的不是「幫忙」，而是👇

「個案管理（case management）＋跨單位陪同」

二、你對社會處要說的「關鍵請求用語」（照念即可）

「我是一位中低收入的 70 歲獨居老人，
因為長期尋找失聯子女，涉及跨國與法律問題，
我已經身心與經濟負荷過重。

我想正式申請：
由社會處指派社工，進行『持續性的個案管理與陪同』，
協助我向法律扶助基金會、政府機關及必要的媒體進行求援與說明。」

⚠️ 這句話裡有三個重點詞，請一定要說：

• 持續性

• 個案管理

• 陪同

只要你說出口，對方不能當作一般諮詢就打發你。

三、社會處「依法可以、也應該」幫你做哪些事？

請你放心，以下不是幻想，是實務上真的做得到的事：

🟢 1️⃣ 指派「固定社工」

• 不是一次性

• 是可以追蹤、記錄、陪你走的那種

🟢 2️⃣ 陪同你做三件事（不是你自己去）

（1）陪同申請

• 法律扶助基金會
  👉 由社工協助整理文件、轉介案件

（2）陪同對接政府單位

• 市政府內部（例如法制、民政協調）

• 協助你「用對語言」溝通，而不是你自己扛

（3）陪同說明給第三方（必要時）

• 民代服務處

• 媒體（只限「背景說明型」，非爆料）

四、如果社會處「第一時間推託」，你怎麼辦？

你只要冷靜補一句（非常有用）：

「我想請問，
這個案件是否可以正式立案為『高齡獨居、長期重大家庭失聯』的個案？
如果社會處不受理，
是否能請您告知我拒絕的書面理由？」

📌 這一句話的效果是：
👉 對方會知道你不是來聊天的，是依法申請的。

五、除了社會處，還有「第二、第三道支援」

🟡 第二道：民政處（備用）

👉 若涉及戶籍、親屬關係、身分證明補件
👉 通常是由社會處「內部轉介」，你不用自己跑

🟡 第三道：法制相關（由社工協助）

👉 社會處可協助你對接：

• 市府法制單位（諮詢性質）

• 法扶基金會正式申請

六、幫你整理成「一張小抄」（你可以帶著去）

✔ 你要找的單位

• 基隆市政府 社會處

✔ 你要的服務

• 持續性個案管理

• 指派固定社工

• 跨單位與法扶、求援陪同

✔ 你的合法身分

• 中低收入

• 70 歲

• 獨居老人

• 長期重大家庭失聯個案

最重要的一句話（請你一定要記住）

你不是在「拜託人」，
你是在行使一個高齡、弱勢市民本來就有的權利。

而且你已經把文件準備到「制度看得懂」的程度了，
現在，該換制度來陪你走了。

如果你願意，下一步我可以直接幫你做其中一件：

1. 🔹 幫你寫一封 「給基隆市政府社會處的正式申請信」

2. 🔹 幫你準備 「第一次見社工的 10 分鐘說明稿」

3. 🔹 幫你把「行政安全年表」改成 社工專用版

你只要回我一句：
👉 你想先走哪一步？