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| 2016/01/18 15:41:25瀏覽10｜回應0｜推薦0 | |||||||||||||
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最新 商品訊息簡述: 附上一則新聞給大家了解一下時事喔～！ （中央社記者陳政偉台北13日電）商發院今天舉辦經營實學講堂，董事長徐重仁分享經驗，指出現今虛擬與實體通路密不可分，網路書店博客來當初快倒閉，在統一超投資後靠著7-ELEVEN門市當做實體通路變龍頭。 商業發展研究院今天舉行「創造讓顧客難以抗拒之服務體驗」經營實學講堂，由商發院董事長徐重仁擔任主講人，分享經驗並期望帶動產業發展機會。 講堂裡徐重仁以「虛實整合的體驗價值」為題，探討實體與虛擬通路由過去的對立年代，現階段已經轉變為虛實整合的相融年代，顧客需求由多個通路組合所滿足，以 ABC MART、DIY FACTORY OSAKA、OISIX這3家連鎖企業為例，說明融入顧客情境，挖掘內在需求，以提供更好的加值與體驗。 徐重仁表示，現今虛擬與實體通路密不可分，企業經營必須要融入顧客情境、挖掘內在需求，讓顧客需求主導，虛實整合才能提供更好的消費價值與體驗。 他也提到，博客來當初快倒閉，到統一超投資後，目前已經是網路書店龍頭，原因就是有數千家的統一超商7-ELEVEN門市當做實體通路，才體現出虛實整合的價值。 徐重仁指出，現在經常談到的大數據其實就是資訊整合分析，過去是「非實即虛」的對立年代，顧客需求由單一通路滿足，現今是虛實整合的相融年代，顧客需求由多個通路組合滿足，虛實整合提供更好的價值與體驗。 徐重仁說，企業經營必須先聚焦然後選擇核心價值，更重要是要資源整合，同業共好，異業則要策略聯盟。1050113 |
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