文/黃淳郁

科技與行動裝置的浪潮下，數位應用的能力已經成為各行各業的經理人須必備之能力，據此，文化大學企管數位碩專班所長顏敏仁教授、行政主任吳美瑤老師共同策劃首次經理人數位企劃力工作坊-互動行銷創意，力邀曾獲金手指網路獎金獎、4A創意獎最佳網路廣告獎銅獎等多項創意人大獎的馬奕原經理，分享多年來如何產出源源不決的線上創意行銷案，真實案例讓同學可以一探行銷秘辛，並學習互動創意的發展心法。

 

數位媒體轉換，螢幕的兩端該如何接收與改變？

「現在沒有在用Facebook、line或是Instagram的同學舉手？」工作坊一開始，馬經理利用簡單的一個生活化的提問立刻破冰，同學們開始熱切地分享自己以及生活上的轉變種種「被手機綁架」的情形。 

「那未來十年呢？」馬經理接著提問，同學們轉而陷入沉思，馬經理進而帶出行銷趨勢與載具的轉換，陸續提出了多個自己過往的操作案例，不同的載具、不同的創意，都是行銷人在與消費者進行互動時，不得不考量的因素。

 
精彩的分享，讓台下同學們全都聚精會神聆聽，把握難得能深入業界個案的機會。「消費者看的是甚麼，才是最重要的角度！」馬經理用一句話，讓同學們去思考消費者與生產者間的距離，為互動行銷的趨勢變化，做了簡要卻明確的註解。

  

行銷不只是一條直線，而是點和點之間的連結

瞭解了趨勢後，接著就是如何去執行。因此，第二階段開始進入本次工作坊的重要核心：「企業與廣告主要如何因應趨勢，去做到本質洞察與創意的發想？」馬經理提出，創意者其實都該要有的是「生產性的思考」，意即「學會找出方法」。例如本質的洞察，來自於觀察、內部核心能力、外部的競爭力，以及最重要的人性。馬經理進一步舉了他曾得獎的案例「18年後都市日報」(可點選超連結觀看)，即是以人性出發，將之反映在作品上，果真獲得了廣大的迴響。

 

創造優勢，創造話題，創造心佔率

「現在在社群媒體平台，每天都有一則自己觀點發文的同學請舉手！」馬經理突如其來的提問，現場舉手的同學寥寥無幾。馬經理接著說，這就是一個小型社會的縮影可見現在社群媒體大家早已習慣轉貼文章跟快速瀏覽，身為廣告主的你，又該如何從中吸取目光？

 

業界經驗早已超過十多年的馬經理，與大家分享近期被伊莎貝爾挖角的真實案例，馬經理說：「我剛到伊莎貝爾擔任數位行銷企劃部經理的第一天，公司就立刻丟了一個震撼彈，希望我不花任何的廣告媒體預算，在短短一個月內達到一千萬的業績！」台下同學們聽完，忍不住發出哇！哇！哇！的驚訝聲。

 

但行家一出手，便知有沒有!馬經理接著說，我一聽到也是想這目標太天方夜譚了，但還是用我一貫的思維邏輯，先透過分析現有的內外部資源與利弊，進一步去創造話題，創造優勢。馬經理重點地將整個企畫案執行的策略思維分享給現場同學，他總結地說：「要把與消費者的互動當成一場心戰，當你成功了，你同時也提升了品牌的心占率與品牌價值。」

 

小組創意腦力激盪，建構行銷策略思維 

最後來到本日的重頭戲：小組的實作互動企劃時間。馬經理為了本次的工作坊，精心設計了多種演練道具，並根據同學們的工作背景分成三組，讓各組同學實際演練操作，小班制教學讓馬經理直接坐在同學身旁，融入各組且從旁協助，立刻提升同學的實戰力。三組同學熱烈地討論，決定出截然不同的三大主題，分別為手機、鏡架、面膜。

 

最後由各組推派一位代表發表，馬經理立刻針對各組可再延伸方向加以分析，各組源源不決的創意激盪，讓在場每個人都讚嘆收穫良多。

很快的，來到工作坊的尾聲，由馬經理根據小組企劃發表的結果選出優勝組別，並合照頒獎。馬經理也特別提醒每位同學，找到有價值的行銷內容，才能達到與消費者最佳互動效果。專班吳美瑤導師也表示，雖是網碩班首次舉行的經理人數位企劃力工作坊，但這次工作坊相當成功，未來也將持續策劃系列主題工作坊，令人期待！最後活動即在馬經理與網碩生的歡樂大合照後中圓滿落滿。