雖然這個議題已談了很多，有點老掉牙的感覺，可是最近從幾個個案來看，察覺到台灣的企業內部教育訓練不只沒有進步，反倒退步了許多，是甚麼原因造成的？

要怪一例一休，讓企業與勞工成了對立的兩個族群，既然是對立，根本就不需要談教育訓練，訓練一群人成為競爭對手的人才！！！或者說，現在的環境嚴苛，教育員工的過程，要花很多錢，卻看不到有顯著的成效，教育訓練無用論。.....總之，企業內教育訓練，出現了真空效應，有讓人窒息的感覺。

教育訓練真的沒有用嗎？破碎化的時代，資訊破碎又雜亂，隨時都在更新，這樣的情境下，教育訓練根本跟不上時代，.....這是另一派的說法。於是出現了行動學習、碎片式學習、微學習.....等等新的花招。把一些成功案例做成教案，讓員工透過手機，在需要的時候，透過行動學習，解決問題，這大概就是兩岸所謂的行動學習模式。

有網紅在線上開個主題，很短的時間，十幾二十分鐘，讓人上網聽課，這又是另一種微學習....有效嗎？是"微學習"還是"偽學習"？教育訓練是一種系統化的工程，學習卻只是教育訓練的一個程序。用甚麼方式辦教育訓練，那就要看想要達到的目的而定了。很可惜，Internet的出現，讓生活被碎片式的信息所主導，讓大部份的人，活在碎片信息中。

把信息當知識來看待的人，就會以微學習來滿足教育訓練，結果是不斷地拾起與放棄碎片的信息，從好的一面來看，代表消息靈通，彈性應變，卻也很快地從市場中消失。知識之所以成為知識，是具備基礎條件，有系統地歸納出來，可以放諸四海的東西，可能一輩子都管用。信息卻只是反映片段的現象或是表徵，過了，可能一文不直，甚至後浪推前浪的情況也是常態。

當然，站在K/M的角度，能夠把組織內部成功經驗寫成個案，放在平台上，讓有需要的同仁可以少走冤枉路，是人類在知識管理上的一種本能。加上Internet的普及，運用得宜，自有其效果。只是，少了知識支撐的K/M，很容易墜入東施效顰的困境，結果往往只是碰運氣，那樣的機會成本，是讓電子慘業微利的元兇之一。

行動學習是因為手機讓時間碎片化的一個產物，加上Internet時代，凡事強調免費的商業模式，讓學習成本一下子間似乎隱形了，這些企業或是個人，大概都忘了，免費的最貴的哲理。麻省理工學院很早就開放網路學習的課程，成效不彰，主要原因就是免費的，與隨時可以上課的兩大原因。

待續！