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夢碎,德國,夢醒(二)
2014/06/22 02:25:03瀏覽2265|回應14|推薦113

德國夢不是夢,二十五年前,我的事業夢,萌發於德國,結果於德國。十年漢諾威,電腦通訊展帶給了我歐洲市場,尤其一位忠貞不二的德國客戶,他讓我知曉,我的愚忠理念,在天涯另一角落,有著一個一模一樣的夥伴。

當年的西德,意氣風發,西德馬克直淹大腿,ICE快速列車嶄新平穩,一個個西德城鎮建設不停。當柏林圍牆倒下時,老德朋友輕鬆說了,你看著,只要十年,東德便會重建成功,一個嶄新的德國即將在千禧年重現世人面前。

二十五年後,一趟二十五天,德國夢碎了,不僅是我。這個德國,不再是我倆的德國。德國老友電話中表示同感,當東德、西德消失二十年之後,現今的德國,東加西除以二,變成不東不西四不像。我倆話中唏噓不已,這是後話,暫且擱下。

一連串錯誤的抉擇,導致一連串的失望。一個費時多日策劃的銀婚紀念遊,荒荒唐唐結束,我真是愧對老婆,雖然她刻意掩飾,我怎能不知,這趟旅遊徹底失敗了。

二十五天夢碎,竟然啟始於尚未踏入德國。

選擇英航是第一個錯誤,這輩子第一次搭乘英國航空,我想,也將是最後一次。選擇陌生的英航,因為班機多,更因為英航也有豪華客艙,老骨頭實在經不起現今經濟艙的越來越窄。千錯萬錯不該捨不得,本想搭乘德航商務艙直飛慕尼黑,心中卻一再猶豫,算計著五千歐元差價,能多讓幾個清貧孩子完成學業。

英航,真真料不到,如此粗魯無理。溫哥華起飛延誤一個多小時,造成轉飛德國更大延誤,我們到達慕尼黑旅館時,時間是午夜一點(原訂班機下午六點抵達)。報到時已預知狀況,溫哥華英航櫃台不僅吝惜一句道歉,該職員回話之粗魯無理更是令人憤怒。當我想盡辦法幫忙解決班機延誤所造成的困擾時,他快速的一味回答「下一班滿了」「我沒辦法」,彷彿一切過錯皆在於我。他居然還好意思在這時刻,推銷我付費改坐商務艙,若不是不想結束這趟旅遊,我真會一拳打在他臉上。

沒想到(應該料到),不僅溫哥華的英航人員粗魯,柏林機場的英航一個模樣。當我提早到達機場,想要避免慘劇重演,想要提早一個班機到倫敦以便順利轉機回溫哥華時,英航人員開始大踢皮球,報到櫃台把我踢到票務櫃台,票務一句不可能,簡單把我踢離櫃台。

我火冒三丈的回到報到櫃台。我要讓他們知道,我可不是菜鳥,幾句義正辭嚴的大吼,立刻引來了當班經理,她還想胡弄我一番,「這是英航,我們不能幫你換班機。」這是英航?這句火上加油,令我憤怒爆發。我告訴她,我飛過數十家航空公司,從沒有一家公司犯錯如此不知悔改還振振有詞。她堅持英航的驕傲,「這是英航,我們除非延誤,不能幫你換班機,要換班機你必須付費。」還要我付費?天底下居然有如此無恥公司?真真不可思議。我堅持要換,她堅持英航不可能。

就在這時候,老天爺嘲笑英航了,我們頭上櫃台字幕跑馬,英航當時的班機又要延誤了,一延就是30分鐘。老天爺這個巴掌令該經理滿臉通紅,立即下令讓我更改班機,再也沒有任何條件。

這篇已然太長,請恕我話多,且待下回。


( 休閒生活旅人手札 )
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等級:8
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2014/06/22 11:29
這等服務態度,簡直是讓人難以想像。
安歐門(IAMANOLDMAN) 於 2014-06-23 01:15 回覆:

不難想像,眾多大公司都是如此。

法律齊全的歐美國家尚且如此,可想像落後國家的毫無人權。

商人重利,所謂顧客至上,純然是廣告名詞。


摸 象 或 (不?) 著 木目
等級:8
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撈過界 ? !
2014/06/22 09:40

『千錯萬錯不該捨不得,本想搭乘德航商務艙直飛慕尼黑,心中卻一再猶豫,算計著五千歐元差價,能多讓幾個清貧孩子完成學業。

http://classic-blog.udn.com/mbr8879576/3839911      ~   Please click link。 

逆天 ? !  http://classic-blog.udn.com/mbr8879576/14178472    ~   Please click link。 


懇請不吝賜教?
安歐門(IAMANOLDMAN) 於 2014-06-23 01:12 回覆:

人各有志,一樣米養百樣人。


PeterNJ(職場霸凌)
等級:8
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2014/06/22 07:46
我對英國人的印象非常糟糕, 當然不包括 Steiff Bear。 ^_^
HP 收購一個英國公司, 被騙了很多錢。
安歐門(IAMANOLDMAN) 於 2014-06-23 01:11 回覆:

金融期貨當家的國家,依賴的是甚麼?華爾街的那一套詐騙再詐騙。

失去工業競爭力的國家,一大群所謂的服務業,往往淪為滿口謊言不負責任。

個人是個人,和國家無關。


Steiff Bear
等級:8
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2014/06/22 03:07

安老,英航剝削員工,早已在六年多前在熊的拒搭航空公司列表上。

歐洲法令齊全,延誤超過兩小時以上的歐洲航空公司或飛往歐盟國家航班必須提供飲水餐點,並且賠償金由每人250歐元起跳。您飛長途,延誤又超過六小時,賠償金更高。您若要開始求償,請將在機場等候時購買飲水食物的收據準備好,列下原訂和實際起飛抵達時間、英航延誤的理由,熊再詳列法令給您。

氣了傷身,不值得。討公道為要。


安歐門(IAMANOLDMAN) 於 2014-06-23 01:04 回覆:

算了吧!歐美大公司的粗暴,我早已領教多回。

所謂客戶抱怨中心,要不是無窮的電子語音選擇題讓你氣極放棄,

便是外包印度,你聽著那印度腔英文,馬上理解,你說甚麼都是多餘。

唯一辦法是找律師(這就是為甚麼訟棍如此之多的原因,因為苦主太多),

可這種小錢,哪個律師有興趣?算了吧!

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