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一張錯誤的地圖,百年來醫療体系下的可憐人
2010/08/15 16:16:11瀏覽97|回應3|推薦0
組織生產力-避開偽工作從事真工作 友善列印
史帝芬.柯維  (20100814)

    

     我們先來思考這則故事:你搭機前往芝加哥、參加一場商務會議;飛機準時降落,你在租車處租來一輛車,櫃檯的服務人員遞給你一張地圖;你順利在停車場找到了車子,發動引擎。

     問題是,櫃檯人員錯給了你一張費城的地圖。你完全搞不清楚狀況,也不知道出了什麼差錯,所以打電話給會議中的同事,說你連出機場的路都找不到。但他只漫不經心地要你「再努力試看看」。

     在徹底的挫折中,你再度撥了電話給同事;他感受到你的負面情緒,所以告訴你要正向思考,甚至還小小發表了一番正面思考有多重要的演說,朗聲說道:「態度決定高度。」於是你開始「正面思考」,不把迷路放在心上。你很快樂,而且滿足;管它的,反正你也從沒真的想要參加這場會議。

     但是,這個問題和你的行為或者態度毫無關係。所有的混亂,都來自一張不對盤的地圖。

     正確工作地圖才有價值

     這就是本書想要探討的問題-它給了我們正確的工作地圖-假如你拿到的地圖正確無誤,那麼,行為和態度當然就相對重要了;也除非找到正確的地圖,否則改善行為或調整態度,將變得毫無價值。

     在各個事業領域裡,所謂突破,就是要跳脫過時的思考模式、舊思維-簡單地說,就是錯誤的地圖。

     我們先來思考下列問題:生活裡有什麼比工作來得更重要?工作是占用了我們日常生活中絕大部分時間的主要活動,因此,握有一張「什麼才是真工作」的正確地圖,或精準的觀點,便極其重要。特別是,今日的社會已從工業時代邁入知識工作者時代。

     在工業時代,有超過80%的附加價值來自產物、機械和體力勞動的服務,但在知識工作者的時代,卻有7到8成的附加價值來自知識工作的產物和服務-即人力投入,讓工作和要求成果之間的關係變得模糊不明。

     全球性的經濟數位化,造成的競爭已然達到往昔的10倍之多,而避開偽工作、從事真工作的必要性,則能夠讓一切截然改觀,成敗立判。

     要有正確工作地圖的另一個重要理由,則是一般的組織、機構都備受壓力,必須以較低的成本獲得更大的產值;而員工-最重要的部分-則因不被授權、無法善盡其才、發揮所長和智慧,被扼殺了熱情。這真是囚犯困境-想以少生多,又得限制發揮才能!

     偽工作深深讓士氣陷入低落,在人際的交流間引起情緒癌細胞的轉移、各部門間勾心鬥角的對立行為……人們通常都會覺得,他們遭受到制度、壞老闆,或某些不良的合作伙伴所迫害。

     實際行動與公司目標要一致

     今日的僱員,常被行動圈套所限制-忙得焦頭爛額,結果卻與經過通盤考量的策略和目標完全不一致;事實上,整個工作的領域,都牽涉到執行面的分歧。行動陷阱逐漸變得老套、單調且看似合乎既定的準則;最後,員工便想當然爾地認為,這就是處理事情最簡單的方式-開始接受原本不會看上一眼的報告、舉行大部分根本不需要召開的會議。

     我希望你們能嚴肅地看待本書,因為它非常實用:第一部分幫你瞭解偽工作和它的導因;第二部分幫你設計走出偽工作的路線-以生動的事例,井然有序、完整呈現及說明每個重點。

     假如你能夠像我一樣依序向前,不但會更確知偽工作和真工作之間的差異,也會感受到興奮,和一股很想修正問題的動力。

     修正的過程十分實際,而且要親力親為,根本上都以原則為基礎,所以你可以在大部分的個別狀況裡,運用這些原則。多年來,我既從事偽工作也探討偽工作,發現一個人可以從經過仔細思量、調整策略結果的真工作裡,體驗到多少滿足和充實感。

     本書裡的偽工作和真工作範例組合,能夠帶給你信心,讓你勇於面對、處理大多數組織機構裡無所不在的執行分歧。

     協同作用(Synergy)意指整體更勝於部分的總和。本書的兩位作者,就在一項極其重要的主題上創造了一個優秀、互相作用的產物。這本奇妙的書有真實的協同作用,有我要推薦給你們,用來幫助組織機構最基本的原則,可以調整和執行那些已經定案、值得聚焦的決策。我深信,這是一本領導者、經理人、指導員和工作者都該閱讀的書。

     (摘自本書《少做50% 贏得100%成效》前言,本文作者為成功學大師)

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