2020年由于疫情的影響，許多人看到我第一句話就是：「做網路告白電商的很火喔，網路的生意應當很不錯吧！」的確，疫情重創了很多的產業成長，原物料進口的短缺、實體運動店家的人潮銳減，行銷體例也隨之成長出分歧可能。從小我品牌至企業，行銷方式都快速地向網路挨近，那麼2021年有什麼值得關注的重點呢？

（圖／域動行銷）

#行銷風向球

1. 社群互動率低，信任指數降落


消費者從過去實體情況的接觸，轉進現代網路行銷的社群媒體，在品牌角度而言，仍需要以能獲得粉絲高互動與真實定見反饋為主。與消費者的互動已從線下延伸到線上，品牌需要更正視客戶的完全體驗，和若何營建令消費者信賴的品牌印象，包羅環保議題的倡議、多元觀點的包容，同溫層的經營與擴大，全方位的拓展客戶體驗，透過小我化的喜好展望與客製化的宣傳體例，提升利用者對產品辦事價值的認同，傳遞品牌精力變得更為主要。
 
2. 客戶生命週期比轉換率更主要

隨著行銷接觸面的擴張，從推行到品牌認知，再到發賣過程，所需注意的環節眾多。正因為延續開辟媒體的接觸渠道，所以每一個行銷點的闡發與行銷主動化將變得非分特別主要。別的，跟著第三方cookie的消逝行將到來，促使品牌重視媒體與客戶第一方數據彙集、分析的重要性，可見利用者的數據整合是2021年一項很重要的投資，藉由CDP、CRM、ERP等辦事，從線上線下的數據統合到闡發運用，乃至養成數據判讀的人材也是重要環節。市場的變化很快，但對其連結彈性的應對之道是重要法例。
 
3. 多元內容與渠道經營

品牌的社群經營也從過去單向漫衍訊息的體例，至今演化成正視消費者介入及互動的經營，內容也從純真的文字，轉為更注重空氣的營建，包孕圖象跟短影片的製作，甚至是Podcast沈浸式長期的聲音陪同。此中也更強化UGC(User Generated Content)的型態偏好。所以KOL跟直播是創造口碑確當紅工具，透過網紅導入人流的發賣模式已經成形。
 
4. 手藝成長不只是工程師的工作

5G世代的光降，將會帶動很多網路科技的成長，可想像的是，網路的對象利用將越趨普及，例如：SEO,AI,Data Science,VR,AR...等，行銷的計謀位置，不再只是設定品牌定位、宣揚，還需要靈動運用市場上的行銷東西，與工程師接頭行銷目標、目標，再使用多元的技術與東西全面地看顧品牌與發賣。將來行銷的視野將有更高的提升，才能更掌握市場與消費者的脈動。
 
2020年是很沉潛的一年，很多企業都在混亂的情況中尋覓出路、預作準備，台灣很幸福，在這個世界改觀很大的影響下，雖晃悠，但仍可以站穩。期望2021年市場會有更多創新可能，在紊亂中創作發明出更有創意的風物。

（圖／域動行銷）

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