上次寫台北捷運，同時把對路線圖的建議寄到捷運局的意見箱。日前收到捷運局的答覆：

感謝您對捷運事務的關心，有關您以本公司意見信箱反映捷運地圖資訊不足一節，本公司相當重視，並說明如后：

本公司捷運路網圖之設計，早期係僅標示捷運路線及車站中英文車站名，版面內容主要提供路網中各路線起迄站、車站間相關位置及轉乘站等資訊，主要配置於大廳層、月台層及列車上，提供旅客乘車相關資訊。

本公司因應內湖線通車，進行新版本捷運行駛路網圖設計時，考量河流為都市之動脈，亦為地理上之天然阻隔，參考國外倫敦、巴黎、紐約等都市之路網圖設計，方便外地旅客判別相關路線車站與都市之相對地理位置。故配合臺北都會區地理型態，於路網圖之底圖中，納入河流意象設計，提供旅客較符合實際之資訊，避免不熟悉臺北之旅客，誤判跨越河流兩岸車站之距離。另針對機場、高鐵及臺鐵等轉乘需求，於路網圖轉乘車站旁增列各型運具圖示，方便旅客參考相關捷運站周邊鄰近之運具系統，惟受限於版面空間，道路系統目前未能於路網圖中標示。

有關區域範圍之導覽地圖部分，本公司於97年配合臺北市政府都發局進行臺北車站特定區出入口編號整合案，已於臺北車站等出入口位置設置臺北車站特定區導覽圖，範圍涵蓋周邊各地下街，提供當站較大範圍之導覽，至於大臺北路網範圍之地圖，則另以印製摺頁放置於各捷運車站供旅客索取，方便隨身攜帶及參考，您的寶貴意見本公司將納入後續規劃之參考，如有不便之處，尚祈諒察。

再次感謝您對臺北捷運的愛護，未來尚祈您不吝給予指教。如有其他疑義，請洽本公司24小時客服中心02-218-12345，提供您全年無休、專人接聽的親切服務。敬祝
身體健康、萬事如意

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　臺北大眾捷運股份有限公司敬啟

另外，有朋友轉來捷運站出現迷魂客，要女性小心的 e-mail，我也「多事」的轉去捷運局請求查證。收到的答覆如下；

感謝您對捷運事務的關心，有關您以本公司意見信箱陳述捷運迷魂客一案，本公司相當重視，並說明如后：

有關此一網路流傳之捷運迷魂客信件，經本公司向臺北市政府警察局捷運警察隊瞭解，該隊表示相關傳聞經查係網路謠言，先前業經媒體澄清，請民眾勿相信此謠言。

對於旅客安全之維護，本公司極為重視，為加強旅客乘車安全，於車站內各區皆設置有監視器，並考量夜間女性乘車安全，特別於車站月台上劃設夜間婦女候車區，加設監視器，由旅客詢問處內執勤人員直接監看，此措施亦透過車站廣播系統宣導女性旅客知悉及就近使用，以維護其乘車安全。而本公司為加強服務及維護女性乘客安全，於各捷運車站月台設有緊急對講機、女廁內設有緊急求救鈴，女性旅客如遇有緊急狀況，可藉由前項設備即時通知站務人員前往處理。

捷運系統內均有站務人員、稽查人員及捷運警察，不定時、不定點巡邏以維護捷運系統治安安全。若您遇有類似之情事，可就近向前述人員反映並為您提供立即之協助與處理。如尚有疑問或未盡事宜，您亦可逕洽捷運警察隊查詢，聯絡電話：（02）25582929轉9。
　　

再次感謝您對臺北捷運的愛護，未來尚祈您不吝給予指教。敬祝
身體健康、萬事如意

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　臺北大眾捷運股份有限公司敬啟
　

感謝這麼熱忱服務的捷運局，除了內湖線偶而出現的「狀況」（應該也會改進），大家可以安心的搭乘捷運。