昨日天吉電腦公司總經理率領研發團隊來訪，他們是目前台灣五百多家加油站管理系統的研發與維護者，應該是市占率最高的領先團隊，他們正在評估導入車牌辨識功能，加入他們已經相當完整的管理系統，我很幸運是他們考慮選購的廠商之一。

稍作公司技術內容與發展現況的介紹之後，最重要的是讓他們看我的「實驗環境」！打開我日常研發用的自用軟體，讓他們自己選擇要辨識的檔案，不只是看我的辨識有多厲害，同時也刻意找到一些辨識會錯誤的案例，解釋我的軟體可以辨識的邊緣狀況！以及為何辨識會失敗的原因！

我和一般車牌辨識廠商最大的不同就是誠實！誠實到很怕客戶不知道我的「底細」！人家大老遠從台北跑到麻豆鄉下來找我，應該不是因為「景仰」我，而是希望對我有最準確的認識與溝通，想確定我能做與不能做到的事情，讓他們充分掌握我目前軟體辨識的範圍極限，以便評估思考如何與他們的系統最最佳的整合。所以粉飾太平的空泛廣告詞就省了！我連原始程式碼都拉出來給他們的工程師看著做詳細的解釋！

目前的人工智慧絕對沒有人聰明，影像辨識也絕對沒有人眼的識別判斷力好！內行的人都知道！所以他們大隊人馬遠道來看的重點是：我目前的產品到底可以做到甚麼程度？他們在攝影機配置與電腦採購上要如何做？才能充分發揮我的辨識軟體效益？以及我的軟體如何與他們現有的系統通訊整合等等！

大部分的車牌辨識廠商都會對自己的技術來源與技術核心有所保留，諱莫如深製造一些神秘感，引用一些AI之類的流行科技名詞來模糊其詞提升形象，讓客戶盡量充滿不切實際的期待與幻想！但我想表達的不是這樣！我想讓客戶獲得的最重要印象是：我的車牌辨識軟體真的是「軟」的！也絕對是具體真實，可以修改維護，穩定可靠的電腦程式！沒有任何神秘的AI面紗！

我讓他們清楚地看到我的廚房，看著我如何煮菜！當客戶的影像辨識有錯有異常時，我是如何開工處理調整的？我想讓客戶知道我的軟體從最底層的辨識核心，到上層的多執行緒資料流程，到與外界程式通訊整合的方式，都能隨時因應客戶需求與回饋立即進行分析改善！我也願意隨時服務，即使已經銀貨兩訖，我的公司還在服務就永遠在！

我的軟體有多強？光靠我的一張嘴吹噓其實意義不大，就像考試分數是必須公平競賽後由老師評分的！好不好必須是已經使用的客戶口碑才是真正的可靠評價，老說自己辨識率多高沒意義的！簡單的辨識大家都可以拿到一百分，困難的連第一名的資優生都會不及格的！

我看到自己在車牌辨識市場上最大的優勢就是我的「軟度」！辨識錯了沒關係，影像辨識沒有百分百的，重點是我有沒有研究改善錯誤的能力？與可能性？如果你的產品是車牌辨識一體機，或是已經封裝好，原廠也不願意支援修改的軟體，你就太「硬」了！買你的東西叫做一翻兩瞪眼，任何功能都沒有增減改善的空間。

最終來訪的天吉電腦覺得不虛此行，他們想看的都看到了，也相當滿意，決定先採購一套我的軟體開始研發整合。我和技術人員都知道，這不是一個簡單的交易完成，而是系統整合工作的開始！如果我的產品是「硬的」，其實反而我們都沒多少事情可做，反正想改也改不了嘛！他們要的顯然不是這樣！

軟體的優勢其實就是「軟」！可以修改，可以調整，更重要的是可以進步升級，不必常常打掉重作浪費資源浪費錢！所以我的操作方式是與多數車牌辨識廠商反向而行的！我不會強調我的東西功能多麼完整，因為菜單上那麼多菜你也只能吃一兩樣，我何必將所有菜色都端上來困擾你呢？重點是你想要的我都可以做給你，套句這個行業的術語就是：我可以充分配合客製化啦！