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用心旅遊
2013/07/02 07:07:00瀏覽331|回應0|推薦67

在春暖花開的氣候裡,無論是離島、本島或是國外旅遊,通常是遊客最
喜愛的季節,除了氣候宜人適合出外遊玩之外,許多等待著一整個冬季
的植物,總是在春天開滿奼紫嫣紅的花朵,真是美不勝收而極其吸引人!
 
從旅遊報導或媒體刊出的畫面來看,確實有很多地方,都是具有迷人風
采的旅遊勝地;尤其經過攝影師巧手捕捉的作品,更讓許多人著迷不已。
 
不過倒是有一個蠻有趣的現象,那就是:同時間與同樣一個旅遊地點,
不同遊客所體會到的心情,竟然會覺得略有不同,或者是根本南轅北轍
的體會。
 
為何會有這樣的情況發生呢?記得有一家旅行社的《旅遊行程》小冊子
裡,註記著一些字句,其內容大概是這麼說:旅遊是很美好的享受,請
貴賓敞開心胸盡情遊玩,不要處處比較或是斤斤計較,那麼將會獲得滿
滿的美好回憶!
 
當遊客看到這些辭句的時候,確實不禁莞爾與會心一笑,雖然那是從旅
行社的立場,作出這樣的期待與叮嚀,然而若經過仔細思索之後,倒還
是覺得蠻有道理。
 
因為尚未決定參加哪一個旅遊行程時,確實值得人們經過貨比三家,然
後挑選一個最適合自己的地方去玩,那麼將可以避免因此而吃虧,或者
是在懵懵懂懂的情況之下,參加一些不太合適的旅遊團。
 
不過既然決定跟團出遊之後,除了得要求導遊依據合約走行程之外,何
不放開心情而快樂的出遊呢?不必陷入比較與計較的泥沼裡,也許可以
體會到更多樣化的樂趣。
 
雖然我們可以把旅行社好意的提醒,當作其生意經營手法之一,可是平
心而論,假使抱持著此種態度去旅遊,真的比較符合放鬆心情,以及達
到紓解壓力之目的。
 
有一個朋友,曾經擔任過國外旅行團導遊,她很客觀而公允的表示,在
她們公司的同事之間,有一個共同的心得,那就是:很怕接到某些特定
團體之行程。
 
因為除了團員喜歡比較、要求與抱怨之外,對於領隊和導遊的服務,更
是特別斤斤計較,因此偶爾會讓行程氣氛弄僵;甚至連遊覽車的座位安
排,客人也有好幾個版本,因而讓導遊擺不平呢!
 
不過站在消費者的立場而言,要求絕對優良的服務品質,當然是一種權
利與必要的堅持;然而在整個團體成員當中,有時候確實很難面面俱
到,讓全部的團員都能夠滿意,那麼就會發生一些細微的溝通問題了。
 
也許消費者與業者的立場,基本上會稍有不同;不過提供最佳旅遊與導
覽之服務,因而可以獲得遊客的肯定,那將是一種雙贏的旅遊行程。
 
除了雙贏、快樂與平安的旅遊之外,假使能夠參考上述《敞開胸懷》的
善意叮嚀,用《心》欣賞每一次美妙的機緣,那麼每一位外出旅遊的朋
友,將會把美好的旅行遊歷,裝滿一籮筐值得珍惜而甜蜜的回憶呢!


(發表於馬祖日報副刊102.05.03鄉土文學)

( 創作散文 )
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引用
引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=yangrolin&aid=7572977