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2019/10/18 15:29:24瀏覽3|回應0|推薦0
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引用自東森

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這裡又看到 業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問? 評價感覺蠻不錯!



  • 作者: 青木毅

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  • 譯者: 賴惠鈴
  • 出版社:大樂文化

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  • 出版日期:2017/12/18
  • 語言:繁體中文


業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問?0010772318



與其說明商品口沫橫飛,

不如激起你的發問魂,善用48個技巧,

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其實,像這樣說明商品、拚命說服顧客成交,即使拜訪成千上萬的人,也很難產生績效。為什麼會如此?到底該怎麼辦?

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業務之神青木毅不僅是日本冠軍,更從84個國家共2,500家代理商手中奪得世界大獎。他的網路節目從2016年開播,每個月都有30萬的下載次數,至今已超過300萬次。

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青木毅根據30多年的經驗告訴你,現今資訊爆炸、網路便捷,商品早已供過於求,「說明型業務員」即使說破嘴,顧客也不見得想聽,也不會買單,結果做什麼都是白搭。因此,你必須變身「發問型業務員」,成為客戶的諮詢顧問,以「諮商式推銷」的方式,提出問題、傾聽需求,找出顧客真正想要的東西,才能讓他們樂意掏錢買單!

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本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法,以鮮活的對話案例呈現情境,從約訪顧客、拉近距離、做簡報,到成交收尾、轉介紹等,傳授你業務之神的問答藝術……

★說產品:這樣問,顧客不再擺出撲克臉!

◎是否說到口沫橫飛,結果顧客有點不爽?

【說明型業務案例】

顧客:「這產品真的好用嗎?」

說明型業務:「如同剛才向您報告的,這項商品非常好用,很適合您。」

顧客:「或許吧。」

說明型業務:「您一定會滿意的。」

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◎用發問引導顧客說出真正需求,就不會被拒絕!

【發問型業務案例】

顧客:「這產品真的好用嗎?」

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顧客:「看起來的確很好用,感覺也很輕巧。」

發問型業務:「真是太有眼光了,要是能幫上您的忙就太好了!」

顧客:「彼此彼此,謝謝你介紹這麼好的東西給我。」

★拉關係:這樣問,你和客戶變麻吉!

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【說明型業務案例】

說明型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」

家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」

說明型業務:「我會帶廣受歡迎的教材《養成孩子學習的習慣》過去。」

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說明型業務:「另外,這次剛好有特別促銷活動,還會贈送您免費試聽券。」

家長:「我也不需要這個。」

◎問出顧客感興趣的事,他自然跟你一直講下去。

【發問型業務案例】

發問型業務:「您好,有個對令公子很有幫助的補習班資訊,因此想過去拜訪您。」

家長:「我對補習班不怎麼感興趣。」

發問型業務:「那您現在對什麼事比較感興趣?」

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家長:「我認為幫孩子從小找到自己的興趣,讓他朝那個方向發展比較好。」

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本書特色

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推薦人

福特汽車全國銷售冠軍 王堅志

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引用自博客來

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