公司開的英文課程，難免會碰到學員遲到早退的問題。承辦單位除了在課前明定出席規定外，最好還有以下宣導：

1.在第一堂課口頭宣佈。

2.規定印在講義翻開第一頁。

3.發出的上課提醒 email 也要加進去。

4.善用內部網頁，讓大家慢慢習慣、接受這個規定。

遲到與早退的上限，該訂多久好呢？

如果分開訂，例如各10分鐘，似乎顯得少了些彈性；鑒於多數人是因為公務而不得不遲到或早退，承辦單位就不妨多給一點點彈性，只是彈性也不能太多就是。小布建議：

以每次上課兩小時，個人遲到與早退合計應不超過20分鐘，或課程時數的20%。

若超過，則該堂課不算出席。公司並非軍隊，承辦單位沒有把遲到的人趕出去、或是關上門的道理，仍應該歡迎遲到者留下來繼續上課，畢竟也是公司資源，得要充分利用才行。

那會不會有人見苗頭不對轉頭就走？會，但是是極少數。

若遲到了眼見要被當缺席了，就想乾脆不上了，而這明明是事先告知的規定；若學員真的那麼做，傳出去對他自己的名聲也不太好吧。雖然遲到的理由千奇百怪，承辦人還是要擔任受理申訴的窗口，照顧學員心理面的感受，並隨時站在第一線解決問題，申訴管道也一定要暢通。

承辦人應該常常提醒自己，所有的把關，都是為了品質，而不是為了把關而把關。例外不是不能有，但是一定要謹守公平合理公開的原則。此外，萬一你的學員是高階主管，嫌你位階不夠高(有這種公司)，必要時記得拉自己的主管一起來處理。

那簽到簽退的時間由誰登記好呢？

老師登記？班代登記？副班代登記？承辦人登記？

以上小布統統試過，覺得問題最少的是：學員自己登記，採榮譽制。

做法很簡單，只要在簽到單的簽名格子下面，加兩格，一格是抵達時間，另一格是離開時間，請大家簽名時順便把時間寫上就行了。課前講好大家以會議室掛的時鐘，或其他公共時鐘的時間為準。

如果採行簽到、簽退制，簽到單由老師保管為宜，因為他(她)是唯一每堂課都會到的人。那種九點才下課的課，承辦人就不必為了簽到單而癡癡的等了啦，也不需要拜託誰幫你轉來帶去，或是放到你桌上，那樣很容易弄不見的。

遲到早退到底要控到多嚴，或甚至是要不要控管，其實都見仁見智，甚至是見「公司」見智的。完全沒有標準答案。

小布建議，只要在不違反公司規定和不成文規定下，承辦人應該儘可能為課程品質把關；而其中一個領先指標，就是出席率以及遲到早退的情形。說出席率不好，遲到早退嚴重，但是課程效果很好...，這說出來大概沒人會信。特別是那種為期兩三個月的較長課程更顯得重要。

學員每堂課只要簽個名和寫上時間，一共花不到10秒鐘。雖然只是個小動作，可是大關鍵呢。只要公司和你的主管能接受，承辦人們，就勇敢去做吧！