遠傳、台哥大開賣 iPhone，為台灣行動上網市場升溫，但消基會過去一年多來平均每九天接到一件行動上網申訴案。消基會並調查發現，若消費者購買後發現所在地區訊號不良、無法上網而要求解約，五家業者中，有三家表示需付違約金。ＮＣＣ說，若有上網太慢情形，民眾可三天內要求業者無條件退租。

消基會分析過去一年行動上網申訴案件發現，「連線速率低落或完全連不上線，要求賠償或解約」與「資訊未詳盡告知，造成額外連線費用」這兩項占七成以上。

消基會調查中華電信、遠傳、台哥大、威寶、亞太五家業者，消費者買了三．五Ｇ網卡若無法使用、要求解約時，台哥大、威寶、遠傳都表示「需付違約金」；中華電信、亞太「視情況而定」。

依政府訂定的「行動電話業務服務契約範本」，電信服務若連續阻斷超過一二○小時時，當月月租費應全免。但實際上五家業者都表示，「需另外討論，賠償並非按照契約月租費扣減標準」。消基會抨擊業者完全沒有保障消費者權益。

電信產業發展協會執行秘書劉莉秋回應，行動上網服務沒有違約金，是消費者申辦服務時，若添購網卡、手機，由電信業者補貼，讓消費者以低價購得商品的綁約問題。若消費者提前解約，當然要退還業者先前的補貼費用。（摘自網路）

最近中華電信、台灣大哥大及遠傳都在強力促銷iPhone行動電話無線上網優惠活動，只要跟ISP電信公司綁約二年，就可以用低廉的價格購買iPhone手機無限上網。但問題在於每個月一千多元的無限上網月費並不便宜。如果消費者購買iPhone手機但很少上網，想要提前解約，只要合約沒有到期，消費者就必需支付違約金。所以不應該以3900元來計算購買iPhone的價格，還要加上二年的無限上網月費。所以正確來說，購買一支iPhone的價格將近30000萬元。就算是提前解約，支付違約金的價格加上之前的月費及購買iPhone手機的優惠價格，也差不多要三萬元左右。這也是三家通信公司大打廣告，促銷iPhone手機的原因。因為ISP電信業者團購iPhone手機，實際上支付給蘋果公司的價格，不過數千元，但因為消費者與電信業者綁約二年，所以電信業者至少可以收取綁約二年大約三萬多元的電信費。如果消費者成為長期用戶，利潤更是可觀。

電信業者行銷手機的方式，就如同高速公司己經建好，只要收取過路費，就能夠將花費巨資建設高速公路的成本賺回，重點在於每日有多少車輛通行。這就是電信業者的行銷模式，在各地花費巨資建設基地台，提升電信通話的覆蓋率。基地台、光纖電纜建好之後，就想盡辦法找尋更多的顧客使用行動電話、寬頻網路。只要收益超過成本支出，剩下的都是淨利。就好比飛機搭載乘客，要七成的旅客搭乘才能夠抵銷成本，但只要收益超過成本，多出來的乘客，不管收多少錢都是淨賺。但如果低於七成的乘客搭載，就算是收取乘客再貴的機票，航空公司還是賠錢。

所以只要是跟商家、公司行號簽訂長期合約，不管收費再便宜，都要事先瞭解如果中途解約，要支付多少的違約金。我之所以有種感觸是因為前年過年前向中華電信申請3.5G的網卡， 綁約二年、月費400元、網卡費用將近二千元。但只要用3.5G的網卡上網，當月的月費一定收取最高上限費用1100元。就算是上網一小時，中華電信也是收取\當月最高上限費用1100元。

我相當納悶，就打電話到中華電信詢問3.5G的網卡是如何計算費率。中華電信服務人員告知是以下載上傳封包計算。400元的月費每月可以使用60M的封包，但如果超過60M的限額，按比例計算費用，但當月最高上限收取費用是1100元。第一個月我只用3.5G網卡上網一小時，但當月份中華電信的帳單是1100元，原因在於電腦會自動下載系統更新及防毒軟體更新。而系統及防毒更新至少十幾M的封包，所以每個月我只要用3.5G的網卡上網，當月份的3.5G上網費用一定是1100元。所以我就改用每月850元3.5G無限上網。但因為很少用3.5G網卡上網，所以想要中途解約。

但因為與中華電信綁約二年，還剩十個月合約才會到期，所以我以為中華電信會扣除二千元的解約費，但因為我幾乎不使用3.5G網卡上網，所以我認為還是划算。但詢問中華電信服務人員之後才瞭解只要中途解約，中華電信就要扣5000元的違約金。而我只剩十個月就到期，但如果不解約、不使用3.5G網卡上網，十個月的費用是4000元，但中途解約的違約金是5000元。但如果我用3.5G的網卡上網，當月的上網月費幾乎都是1100元。所以只要上網，我就要事先更改費率，每月850元的無限上網。如果以850X10=8500元，我如果使用3.5G網卡上網，費用是8500元，這就是綁約二年的後果。

當我與中華電信綁約二年，就算是我都不使用3.5G網卡上網，二年的上網最低費用計算是400X24=9600元加二千元的3.5G網卡。我雖然在一年多前只繳了二千元購買網卡，但實際上至少要支付中華電信11600元的電信費用。所以當你想要跟ISP電信業者綁約二年以低廉的價格購買iPhone手機，思考一下，有沒有這個必要，因為消費者實際上要支付給ISP電信業者的費用是三萬元以上。如果不常用手機上網，這筆花費就沒有必要。要與賣家簽約時，要事先瞭解中途解約的賠償及違約金是多少，因為賣方絕對不會主動提醒買方，如果為了中途解約，賠償大筆的違約金，又不可能打贏官司。還不如不要簽約，反而可以避免無謂的紛爭與困擾。因為「殺頭的生意有人做，但賠錢的生意沒人會做」