網路城邦
上一篇 回創作列表 下一篇  字體:
2017 11 23 左永安顧問 EMBA ICAP TTQS IPAS 烘焙食品麵包師 西式糕點 酒類銷售從業人員 財務 顧客 衡量指標
2017/11/23 18:09:43瀏覽276|回應0|推薦0

2017 11 23 左永安顧問 EMBA ICAP TTQS IPAS 烘焙食品麵包師 西式糕點 酒類銷售從業人員 財務 顧客 衡量指標


酒類銷售從業人員  衡量指標
財務面向性衡量指標

²總資產
²每個員工平均總資產
²總資產獲利比率
²淨資產報酬率
²總資產報酬率
²收入/總資產
²毛利
²
淨收入
²銷售獲利比率
²員工平均利潤
²收益
²
新產品收益
²經濟附加價值
²市場附加價值
²平均每位員工之附加價值
客户面向衡量指標

² 顧客滿意度
² 顧客忠誠度
² 市場佔有率
² 客戶抱怨
² 退貨率
   顧客平均停留時間
² 顧客的流失率
² 顧客的保留率
² 顧客的獲得率
² 新顧客收入百分比
² 花費在顧客的時間
  行銷成本占銷售額百分比
² 提案數  
² 國內外參展的次數-餐酒會次數- 開課次數
² 銷售量花費在目標顧客的比例
² 每個通路的銷售額
² 平均顧客規模
² 每個員工平均的顧客數
² 每個顧客平均的客服成本
² 頻率(銷售交易數)
內部面向流程衡量指標

 平均交易成本
 準時送達
 平均前置時間
 存貨周轉率
 環境的排放
 專利期間專利的平均年限
 新產品占所有產品之比例
 庫存量
 勞動利用率
 對顧客要求的回復時間
 瑕疵比例
 周轉時間的改善
 持續的改善
 在途中的產品與服務
 新項目的內部周轉率
 空間利用率
 回購的頻率
 停工期計畫的準確性
 新產品的引進
學習與成長面向衡量指標

 每個員工的平均訓練投資
 平均服務年資
 員工擁有高學歷的比例
 交叉訓練的員工數
 員工建議
 傑出的應徵人數
 授權指數(管理者的人數)
 內部的溝通評等
 員工的生產力
 健康提升
 訓練時數
 證照張數
 個人目標達成
 績效評估的及時完成
 領導發展
 溝通計畫可報告的意外數 
( 知識學習商業管理 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=tsuoscott&aid=109156539