網路城邦
上一篇 回創作列表 下一篇   字體:
他的孤獨,你不懂
2012/06/02 11:54:56瀏覽3389|回應8|推薦52

小劉是一家知名軟件公司武漢分公司總經理,下個月,他就要升任湖北省區的總經理了。在很多人的印象中不一樣,小劉給人的感覺是書卷氣很重,很有文人味道,完全不像是一個以銷售能力著稱的幹將。

他和我結緣在七年前,那時我還在台灣的公司裡上班,然後被公司派來負責大陸地區投資的經銷商E化專案,他當時是深圳分公司的業務經理,我的公司買了他們公司的ERP系統,並且委任他們做為E化專案的軟件供應商。

那個專案做的很成功,隨後我就留在了大陸,進入了IBM。

七年間,他按步就班的從經理到總監,然後再升到武漢分公司的老總,一年半後,再提升為省區老總,一年要承擔的業務,大概是台幣3個億左右。在大多數人的觀點裡,他絕對是年青有為,不到40歲,已經是一方大員了。

在這段時間裡,我們還是常常連絡,在幾次的關鍵時刻裡,我給他的建議,都發揮了做用,因此在他到了武漢後,找我擔任了他的顧問,同時把我也推薦給了總公司,承接了一個流程優化的專案。那時,我已經自己開了個工作室,做了獨立顧問。

理所當然的,他的分公司,就成了新流程的試點,時至今日,整個案子已經跑了快一年。

這一年來,他過的並不輕鬆。

接手時的分公司,正處於分崩離析的狀態,銷售團隊士氣低迷,資深的銷售和顧問紛紛離職,整個顧問團隊中,有八成的人都是新招進來的,包括當時的實施部總監,在職時間都不到3個月,素質和彼此間默契程度可想而知。

雪上加霜的是,銷售團隊和顧問團隊因為流程和激勵制度設計不良,兩邊常常爆發激烈衝突,開會時,當著他的面就可以拍桌子互相破口大罵。

他從深圳過來,基本上就是單身赴任,根本沒有什麼班底,局勢絕對是惡劣。

他的冏境,在這家企業裡其實不算特例,但也算是極為特殊的,因為其它機構裡雖然一樣是兩個單位互槓,但好歹成員間都有些老幹部,都有一套成熟的溝通習慣,可以正常運轉。但在他上任初期的那段時光,手上一堆新兵蛋子,彼此間那有什麼交情和默契,衝突不斷很難避免。

他找我去,一來是希望我能為他的團隊培訓提升一下實力,另一方面,也是希望我可以幫他梳理一下組織和流程,把情況穩定下來。

我們的運氣不錯,這家企業自身也剛好碰上了成長的瓶頸,由於市場環境的改變,原有的運作方式,也經不能應對客戶的需求了。滿意度大幅下滑,內部運轉也出現不少狀況,總部已經投資要進行改變了。

在我剛和小劉合作時,經過我的瞭解和分析後,認為人員的素質可以逐步提升,但體制問題才是關鍵,我提交了一個分析報告給他,並告訴他,如果體制不改變,問題不會解決,但體制改變的權力,不是一家分公司可以做的,有限的權力下,我們能做的很有限。

於是他拿著我的報告,和總部負責變革的專案小組負責人做了連絡,同時把我推薦了上去。

他的推薦恰到好處,因為他們正煩惱於缺乏好的顧問來協助他們做分析和規劃,我的報告也讓他們覺得可以一試,在幾次正式溝通後,總部的專案小組正式聘請了我,參與了進去,同時也指定了武漢分公司做為新方式的試點。

從那時起,我和小劉及總公司的專案小組成員,就展開了一段艱辛的變革之路。六個月後,初步成績出來了,專案小組在總部做了匯報,董事長也親自到武漢分公司去驗證,非常滿意,同時也決定把這個變革方案做為次年,也就是今年的主要任務之一。

當然,企業變革不可能是個短時間可以完全落地的事,前半年只能算是驗證了這方法可行,可以有效解決問題,但要把一個新的制度和做法,完全的轉化成為公司裡的文化和做事習慣,還有一段時間要走,小劉的工作依然沈重和忙碌。而我,在完成了總部和我的合作後,依然擔任了他的簽約顧問,協助他的管理工作和顧問輔導。

在最近,我發現了他情緒不太高,而且持續了幾個月。由於我們也算是老朋友了,藉著一次吃飯的時候,問了他是不是有什麼困擾? 公司裡的事,我大致都瞭解,現在情況比他剛接時有天壤之別了,應該不是公事。家裡面的事,我也認識他夫人,雖然兩人現在聚少離多,但他們夫妻感情不錯,他也沒有什麼作風問題,應該也不是家事才對,所以我挺納悶的,他的低情緒,到底從何而來。

聽到我的詢問,他默然不語,從包裡抓出了煙斗,慢調斯裡的裝著煙草,估計是在整理想法,我也沒打擾他。過了一陣子,裝好了草,然後猛吸一口,他才悶悶的說:

"我覺得很孤獨 ..."

在以前,他有一批朋友和家人在深圳,和他的部屬間關係也很好,常常在下班後和朋友及部屬出去打球,運動或是喝茶泡澡。但在武漢,這些活動基本上都沒有了。原本,他也開始重新和武漢的部屬進行互動,初期還好,但隨著變革的過程,這些部屬都和他愈行愈遠了,因為變革裡,最受到衝擊的,剛好就是他早期建立的互動群。

然後,隨著他當總經理的時間變長,他和部屬及員工間的關係也漸漸變淡,沒有困難,底下的人也不會找他,而有他在的員工活動,他自己都感覺得到氛圍很怪,他不得不變的像他之前鄙視的總經理一樣,只在開始時參與,然後抽時間離場,以避免大家難過。

家裡和他的連絡,也從早期的天天,到週週,甚至有時半個月家裡也不會有什麼連絡,除了有情況外。倒不是夫妻感情淡了,而是兩邊各自習慣了新的生活模式,也有了安排,實在沒有什麼可以天天說的事。

這樣子一來二去,他自然就"孤獨"了。不說他寂寞,是因為他私底下也算是個宅男,在家裡看看書,彈彈鋼琴,偶而應酬應酬,並不缺乏打發時間的事。

看他郁悶的樣子,我也覺得挺好笑的,難怪他不想講。

"其實你現在的心情,很多人都有,人只要做上去了,這種心情很難避免,而且位置爬的愈高,這種現象就更嚴重 ...", 我一邊說,一邊摸出了煙斗,也自顧自的裝草,然後點了起來。

"做總經理,領導,是和以前做經理,總監,有很大不同的 !"

"在以前,你上頭還有人,有什麼問題,其實都有人可以頂,心力壓力會小很多。但做了總經理,情況就不同了,是人人都要找你解決問題,但你的問題卻沒有人可以幫你。你要自己做決定,自己承擔,同時還要幫很多人承擔他們的壓力,因為你是最後一道防線!"

"很多情況和消息,只有你知道,但你卻難以解釋,也無法說明,盤子這麼大,要面面具到是不可能的,於是你必需有所取捨,而取捨多了,人情也消磨光了,自你以下,你沒有朋友。"

"或者說,你的朋友不可能是你的部屬,你的朋友只可能是和你平級或是沒有業務關係的人,只要他們在職一天,他們不會是你朋友,同樣,總部裡的領導也不會是你朋友,同級的人要互相競爭,也不會是你朋友,所以,在公司裡,做到這位置,你悲劇了 ..."

聽得出我語氣中的自嘲,他無奈的對我點了點頭,笑了笑。

"有歡樂,沒人想找你分享,找你的,都是痛苦或要求 ..."

"你的歡樂和成就感,都建築在他們的痛苦上,你也沒法子找他們說 ..."

"你的痛苦和壓力,你都沒法子和他們說,他們也不想知道,因為這些痛苦和壓力,基本上都和他們有關,..."

"在家裡,你是一家之主,人又到遠地,你也不想家裡為你擔心,有苦還是沒處說,也不能說 ..."

"我們這群朋友嘛,基本上也不可能天天聽你說,因為我們也想找人說,互相倒垃圾的結果是兩個人的垃圾更多,實在也不方便說,..."

他終於幸災樂禍的對我笑了笑 ...

"我們的孤獨,沒有人瞭解,只有我們自己知道",我做了個總結。

是的,做個一家之主,有一家之主的孤獨。

做個公司的老總,有總經理的孤獨。

做個國家的領導,有領導的孤獨。

所以古代的皇帝要稱呼自己是寡人,這是登入上位者的悲哀,也是上位者的特權,沒有坐在類似的位置上,沒有認真去做,你不會明白這類位置的孤獨感,那是無人可說,只能自己挺下去的壓力和挑戰。

我沒有辦法幫小劉找到什麼方子來解決這個心情和想法,因為這種事,只能自己去扛,自己去面對,自己去習慣。

我雖然高度參與他公司的治理,但我畢竟只是外部顧問,有很多事,我不會知道,也無法介入。他有很多決策和做法,我未必認同,但除非他問,否則我也不會給意見。同樣的,他如果采納了,那最好,不采納,我也能理解他有他的想法,而不會有什麼太大的激動情緒,因為成敗是他自己在負責的,我做為顧問,出個建議而已,有什麼資格去質問人呢?

即使是以朋友身份,我也沒法子全天候陪著他,我們各有自己的事業要努力,並要各自對自己的家人,同事和親友負責,自己都顧不來了,他要沒有提出要求,我也無從參與。

朋友幫不上忙,家裡人也幫不上忙,他們能做的,一如我能對小劉做的,就只是理解和支持而已,剩下的路,要他自己去走。

如果,你的身邊有這樣的人,他最需要的,可能不是什麼批評和抱怨,而是理解和尊重,不在其位,不謀其政。

他的獨孤,你不會懂。

 

 

( 心情隨筆雜記 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=tripc&aid=6509624

 回應文章

談笑運籌於天下之間
等級:7
留言加入好友
...
2012/06/07 17:44

這叫高處不勝寒啊!

建議可以修行,結交異業中有才識的朋友。

人生不會永遠一帆風順,產業會興替,要尋找往下一個目標去邁進。


江山改 : 七月七日夢醒時分
等級:8
留言加入好友
寡人症 傾國如反掌 毛蔣都有 推薦橋牌
2012/06/04 09:50
領導孤獨是必然, 但不人性, 長久易病, 並成大患, 甚至於滅國:
明崇禎帝, 清慈禧太后, 都如此,
毛有文革, 蔣有赦日.

此症不當領導就解決,
預防也不難,
一, 家庭
二, 友人
三,嗜好
四,宗教

蔣因有絕代風華宋美齡, 以信教為結婚條件, 同時兼具兩項,才緩和,但仍須圈禁張學良,以為藥引 .

貴友如有嗜好, 可多藉此交友,
如無而有心 ,則推薦橋牌,
一來蓋茲, 與巴菲特均好此以解憂, 足堪學習 ,
二來,湖北風氣盛, 副省長任橋協主席, 也可社,交 且花費最省, 可由網路自學開始 ,

wcln0926
等級:3
留言加入好友
感覺是總統的心聲
2012/06/03 13:43
三太子開心拜讀你的這篇文章  句句進心坎裡  非常棒
雲洲旅人(tripc) 於 2012-06-03 14:01 回覆:
Fox扮鬼臉


等級:
留言加入好友
呵呵
2012/06/03 12:33

所以,怎么办,还真要先摸清楚BOSS的想法才行,不能一厢情愿的以为,BOSS都想长久经营公司的,尤其是手上产业多多,不单靠这一个事业过日子的。

*************************************************

我说的是 顶 新 ,一个在媒体公开说已经准备好接班梯队的公司。奸笑(呵呵、嘿嘿)

雲洲旅人(tripc) 於 2012-06-03 13:55 回覆:

嗯,那就比較明確了,我相信他們的領導人是有長遠經營的打算,但企業發展到他們那個規模,應該也有他們成功的亮點,而員工本身的看法,也未必完全公允正確。

我對頂新不是很瞭解,但可以從幾個角度來看這事。在這裡講什麼波特的五力競爭模型或是SWOT分析,有點賣弄的味道,我就直接談我的看法吧。

先要從背景來看,大陸的方便面市場,向來極大,頂新進入的早,在通路和知名度上,都已經有了相當的規模,而先行者的優勢,讓他們可以做你講的那些事,而不用擔心在短期內會丟掉什麼市場份額,講白了,他們只需要很少的頂尖人才,就可以推動好他們的事業。

太多的人才,對於已經很成熟的大企業而言,如果沒有一個非常棒的組織體系,反而是災難。所以你看過狼群,但看不到虎群。狼群只要一匹頭狼,然後如臂使指即可,在草原上,如果沒有人類的出現,他們就是撒旦的化身,所向匹糜。

狼群只亡於天災或是人禍。前者無可奈何,後者智慧不如。

但現在的大陸市場,仍然是沒有人類出現的早期草原狀態,或者,人類有,但是規模還不到可以消滅狼群的地步,即便以少勝多,那個少也要有一定數量的。

天災更不用提,現在春光明媚的很。

這種情況下,確實沒有必要花太大的成本去挽留什麼人才,蕭規曹隨即可。

但競爭對手不同,他們人少,地盤小,如果不用頂尖人才,抗不住頂新的數量優勢。

量變可以造成質變,現在的頂新,規模和勢力,足以形成強大的競爭優勢,粉碎各種智慧挑戰。大陸有句話

"在絕對的力量面前,一切的陰謀詭計,都是浮雲"

最足以說明這情勢。

從宏觀角度來看,短期內,頂新確實沒有什麼必要去做你講的改變,龐大的市場優勢產生的利潤,已足以覆蓋人力素質的損失。

頂新改也可以,但代價和收益不成正比,有必要改嗎?

但不否認,市場會變,敵人也會成長,那什麼時機變,就是挑戰主事者智慧的事了。

就像小劉的公司,要不是利潤下滑,股票狂跌,總部是不會有動力去改變的。

能夠未雨綢謬,時時的備戰,在全球企業中,都是少數,何況現在他們發展的正旺,從財務報表和市場成長數據來看,董事會大概也沒有什麼要改變的意識吧,這是通病,雷曼兄弟這麼大又強的公司,不也有一樣的問題? 有遠見的畢竟是少數。

沒有危機,他們不會改的,能不能在改變過程中,在危機下,依靠公司體質挺過去,那就要看平常的積累和運氣了。

這是我的看法。



等級:
留言加入好友
所谓体制
2012/06/03 08:53

不知道旅人兄碰到的问题是什么,我有一个例子与你分享

大陆某知名台企,在行业内几乎可以同某知名跨国企业相抗衡,销量在某些品项甚至还可以压过一头,最近更是并吞某国际品牌,风光无限

我有一位朋友在那家公司工作近10年了,据他所述,公司内的问题很严重,不说一般意义上的大公司病,以及公司的市场策略

最让他吐槽的是薪水低下,以及由于薪水低下导致的人员流动,和越来越快的人员流动带来的各种执行问题

这家台企,或者大多数台企的风格,似乎是新人进入的薪水让你觉得还算可以,但进去以后会发现体制设计导致普通员工很难加薪,3、5年都加不了多少

由于大陆经济发展,现在连新人进入的薪水都已经没有竞争力,但公司大,当跳板还是个不错的选择,所以新人还是不愁

可这样公司就变成了培训机构,而且培训的质量越来越低,因为教的人水平越来越低,学的人时间越来越短

这带来非常多的问题,仅举一例,当直营客户经理,一个每月3、4千块的毛头小伙子,面对的是竞品公司资历十来年,年薪5、6十万的老油条的时候,这市场能做的过别人才见鬼。

可公司的高层管理人员对于员工薪水问题,基本上采取忽视的态度,近来经济危机加重,公司节约开支的思路竟然还是在盯着员工薪水,减少人力成本,根本不在意这样的薪水让员工在当地如何生存,除去房租、吃饭还能留下什么。

这种严重忽视人本身价值的经营策略,也许是数十年来台商获取最大利润的成功法宝,但时代已经变了,整个公司的中层架构已经空了,他们依然故我。

从这个角度,台企未来的衰败是很自然的事情,不知旅人兄如何看。

雲洲旅人(tripc) 於 2012-06-03 10:19 回覆:

那家公司的主要問題在於對於商機的奬勵辦法,造成了業務和實施必需對立。業務的獎金,來自於利潤,利潤來自於合同額減去實施成本。貌似合理,但問題在於實施的獎金,剛來好自於實施金額,也是貌似合理,但你想想,這個制度的設計,不是讓兩邊的人對立嗎?

除了明面旳,實務上也面臨了業務和實施互不信任,業務自行其事,簽回來的合約,實施無法做,但因總經理等高管,多屬業務出身,實施人員溝通無門。

實施後,收款責任在業務,但客戶要不要付錢,卻要看實施做的怎樣,但實施的獎金,又來自於他在專案裡做了多少天來定,於是業務和客戶希望快結束,實施人員卻不急的矛盾。

更要命的是,專案的成本從來沒有人管,PM只是一個角色,沒有任何實權,也沒有什麼明顯責任,這家公司做專案,基本都是賠錢,要不是產品利潤不錯,根本撐不到今天,還能上市。

當然還有不少問題,但要寫就寫不完了。

這家公司的問題和你的案例不太一樣,但你的案例是台商的通例。

台商精簡成本,苛待員工薪資,在大陸是有名的了。

在早期,大家收入不高,台商薪資還算是不錯,也還能吸引人進入。但時至今日,台商薪資結構沒有反映大陸社會的結構,早已讓很多大陸人垢病。

現在台商,港商,在大陸對年青人的吸引力,還比不上當地的大企業,甚至國企。

當然,也不是全部的台商港商都如此,只是比例不低。

對這樣的公司說要求解,問題關鍵並不在有沒有方法,而在於老闆想不想改。或者,從經營的主要價值點來看,需不需要改變。

很殘酷的說,如果擁有者,對這個事業,本來就是抱了壓渣價值的想法呢? 他根本就不在乎這家公司能活多久,重點是活的時候,都能保證利潤即可。保證他自己的利潤,至於員工的價值如何,只要符合法律,有人願做,還能運轉即可。

同樣是一部車,有人用想開一輩子的心來保養,有人想3年開回本的經營式保養法,兩部車的車主都沒有錯,但車子本身的待遇就天差地別了。

所以,怎麼辦,還真要先摸清楚BOSS的想法才行,不能一廂情願的以為,BOSS都想長久經營公司的,尤其是手上產業多多,不單靠這一個事業過日子的。


王僧劍的頑石集
等級:7
留言加入好友
男人衝動
2012/06/02 18:11

衝動、寂寞的時候,哪裡想那麼多?

等到小三要求越來越多,再也瞞不住,再也無法相安無事。才會後悔吧!



王僧劍的頑石集
等級:7
留言加入好友
於是小三、二奶趁機而入。
2012/06/02 15:52
???
雲洲旅人(tripc) 於 2012-06-02 17:19 回覆:

再多的小三,N奶都解決不了這種孤獨感,反而會更累的。


草山
等級:8
留言加入好友
更正
2012/06/02 14:45
經過我的瞭解和分析後,認為人員的責質可以逐步提升,但體制問題才是關鍵

責質==>素質
雲洲旅人(tripc) 於 2012-06-02 17:18 回覆:
謝謝,已改!