誠實與信任（4月25日國語日報方向專欄） 

◎沈政男 

「身為一個有榮譽感的學生，我承諾不會在這次的考試中作弊！」如果考試前要同學們宣誓，而大家也都確實遵守，是否就可省下監考的人力成本？美國真有大學這麼做，成效也不錯。 

在台灣，進出捷運得刷票，但在歐洲某些國家，大眾運輸出入口沒有柵欄，也沒人驗票，而不管有沒有買票，都不會被攔阻。第一次見到這樣的管理方式，很多人不禁困惑—如果大家都不買票呢？捷運公司不會虧損嗎？事實證明，誠實購票制度確實可行。 

誠實帶來信任，信任衍生方便，如果大家都誠實，最大好處是節省稽查與防弊的管理成本，此外也可營造自主與尊重的氛圍，而受尊重是人的基本心理需求。反觀一個樣樣都須人監視、檢查的團體，不只引發警戒與猜疑，也浪費眾人時間。 

不論在婚姻、家庭、學校或職場裡，誠實與信任都可形成一個良性循環，當一方誠實待人，獲得信任，就會感染另一方，想用同樣方式回報，而這樣的人際關係，將讓人如沐春風。 

要培養誠實與信任的風氣，首先須從自己做起，相信誠實是一個美好德性。其次要學習信任別人，鼓勵誠實，而對方若有欺騙，就須嚴正表達立場。若要在團體裡推行誠實制度，可先採不定時查核方式，等到大家都能遵守規則，再取消抽查，真正讓誠實與信任成為團體的生活文化。 

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這是我在國語日報文藝版方向專欄所寫的第229篇文章，題材來源是有小朋友打算在校內設立「誠實商店」。 

「誠實商店」本來在台中楓樹里有一家，我還過去看過，開了幾年後，最近收掉了，因為不誠實的人實在太多。「誠實商店」需要的不只是誠實，因為光是找零錢就是一個麻煩，使得本來想誠實找三元的人，一看到有五元，嫌麻煩拿了就走。 

要設計誠實制度，必須考慮背後的心理學原理，而非光是道德勸說。比如抽查驗票，用的就是操作制約的原理，等到大家都不敢逃票以後，再逐步把驗票頻率削減至零。 

希望有一天，台灣也能變成像歐洲那樣鼓勵誠實，而非鼓勵相互監控、舉發的國度。