最近看到實體經濟重創，無接觸經濟大行其道，引發線上虛擬經濟蓬勃發展，因此趕緊拿出這一本線上、線下虛實整合的行銷學聖經《行銷4.0》來讀。

這是行銷學大師飛利浦˙柯特勒出版於2016年底的書，2017年中文翻譯本才由天下出版社付梓。雖然至今已有三、四年時間，但仍然是有志要做全通路整合行銷之企業，或工作人必讀的一本書。

讀完這一本書後，我有兩個心得：

第一、過去幾年有採全通路行銷，並做好組織靈活調整者。我認為在這一波疫情中會相對受惠。

例如，有實體餐廳很快調整為便當餐盒外送，而不是只改為餐飲外送。這才是真正能因應顧客需求轉變的有競爭力企業。

所以，外送不是重點，而是企業能與顧客平起平坐，有看見顧客不想聚餐，只想在家與家人安心用餐的痛點，並因之快速調整菜色與菜單，才是行銷重點。

過去沒有建立行銷4.0概念的企業或工作者，我認為碰到今年疫情都會很辛苦。多數企業採取的戰略是以拖待變，延後各種行銷活動或產品上市日期。

但真正有行銷4.0概念者，就會靈活調整行銷的戰略和戰術，推出新商品、新服務或新模式來搶市。

這就是科特勒整本書中所強調的重點，企業必須跟隨數位經濟所帶來的消費行為改變，改變行銷模式為---企業與顧客平等地進行虛實整合的全通路行銷。

第二、我認為過去有抓到行銷4.0概念的職場工作者，並有套用到經營自己個人品牌上時，會很容易在疫情過程中或結束後，找到下一個更好的工作機會。

原因很簡單，今天的職場如果仰賴過去的履歷表，並透過求職徵才廣告或人力銀行來做媒合時，相對吃力，因為幾乎所有工作就業機會都凍結了。

就算沒有凍結，透過冗長的單線求才廣告，求職者也並不容易被企業界看到其優點和特質。

相反地，平時有透過線上臉書、社群工具經營自己的品牌，讓親友團知道自己、喜歡自己、好奇自己，甚至願意幫忙轉推薦、介紹工作機會時，潛在的就業機會、雇主與貴人，就會自動來找你。

時代變了，每個人都需要與時俱進。

如果您沒有時間讀完整本書，我自己透過Pressplay上的《跟著財經作家一起來讀冊》這個線上語音讀書會，在第二集中有花24分鐘完整導讀這一本書的重點。

歡迎大家免費去收聽！

王志鈞　外星來的地球人

https://www.pressplay.cc/channel/AFBEB9DAB118AE229E0B67C474A97B51/album/25B15381F21C5714F19684DD4FD4749C?oid=official