看過日月潭枯水期時的九隻青蛙嗎？疊羅漢般的青蛙，旱災時本應全都可見，但若潭底泥沙淤積，則底下的青蛙就會陷進泥沙中。

我想指出的重點並不是青蛙，而是當潭底泥砂淤積很多時，日月潭潭水看似深，其實並沒有真正深；反而是水位看似不深的水塘，旱災時水落石不出，才知道這個水塘才真具有蓄水實力。

今年受新冠肺炎疫情干擾，人跟人接觸的實體經濟活動重創，各行各業均感大吃不消。但多數人都唉聲嘆氣時，有些商家的績效就是維持不掉，甚至還有可能逆勢成長。

以餐飲業來說，在家家閉戶、門可羅雀中，依然有人戴著口罩排隊，等著進去吃飯。又或者外送經濟興起，有些餐飲業是電話接不完，但有些依然靜悄悄。冷暖兩樣情，何以致之呢？

我自己的觀察是，在經濟景氣大好時，很多人是順著天時、仗著地利才賺到錢；等到天時一轉、地利一變，誰有多少商業競爭力，一目了然，就跟潭落石不出的深潭一樣，雨季時看水位高低並不準，旱季時水不枯竭，才叫厲害。

除航空業、觀光業、旅館業等慘業外，我觀察各行各業冷暖兩樣情的原因，不外下列三者：

第一、平常做的是假性需求的生意，當民生消費回歸基本面時，不太需要的觀光、享樂、奢華大餐、炫富產品或靠廣告推播來促銷的東西，就容易第一個被消費者所拋棄。

第二、平時提供的商品或服務不紮實，當人們普遍節衣縮食、精打細算時，次級品第一個被淘汰，反而是貨真價實，甚至物美而價不廉者，會因其物超所值而繼續贏得青睞。

第三、平時沒有保留危機應變的能力，或者組織欠缺創新、彈性的活力，一旦寒冬來襲，只能眼看街頭冷清而無能為力。反之，創新活力型組織則能及時調整商業策略與商品內容，以靈活變化來因應大環境的轉變。

股神巴菲特有句話說：「只有在股市下跌時，才知道誰在裸泳。」同樣的道理，只有在景氣寒冬中，才知道哪個企業或商家才是真正具有競爭力的企業，以及哪些企業屬於靠天吃飯型的軟柿子。

商家如此，上班族也是如此。當景氣不好時，與其哀嘆前途茫茫，不如檢討自己是不是有提供真正符合市場需求、貨真價實，且創新應變無虞的勞務服務呢？

有則改之，無則嘉勉，相信撥雲見日後，有實力的人會變得更強壯。

王志鈞  自由時報專欄 

 2020/4/7

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