問題背後的問題

QBQ!問題背後的問題

• 作者：約翰‧米勒 John G. Miller
  編/譯者：陳正芬
• 出版社：遠流
• 出版時間：2004-01-01
• 裝訂：平裝
• ISBN：9573250969
• 語言：繁體中文

人如果不誠心面對真實，不肯檢討錯誤、勇於改進，就會被問題吞噬。

「不是我的錯」，「不干我的事」或「不是我的問題」等類似的話語是我們常聽到。但這些掛在嘴邊的話卻充分暴露出個人缺乏責任感（個人擔當），也是當今許多問題的核心。人往往遭受挫折時，容易先出現恐懼、抱怨、後悔、逃避、比較等心態。

恐懼問題所帶來的負面效應，抱怨自己為什麼那麼倒楣，後悔當初為什麼這麼做，逃避自己必需面對的問題，比較別人遇到的問題為何比較簡單！！

然而，若能藉由多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。選擇做個有擔當的人，生命將更充實、更愉悅。

QBQ精髓：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。

基本概念：每個人都有自由做出更好的決定，並且為自己的決定負責。 提出更好的問題，就會獲得更好的答案。

☆更好的問題三項簡單的原則：

１、以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是：「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

２、包含「我」字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。

３、把焦點放在行動上。

例如：「我能做什麼？」

「我今天該如何把分內工作做得更好？」

「我能做什麼來改善現況?」

「我能運用哪種方式，作為別人的後盾？」

實踐個人擔當方法：

1. 先修鍊自己的想法，接著問比較好的問題，最後付諸行動！

2. 最後謹記著QBQ的祈禱文：

☆願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；

☆願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；

☆願上帝賜我智慧，了解那人就是我！

☆作者米勒提出解決問題的方法不只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」

個人擔當的意義是：每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。

「我只能改變我自己」、「我不再試圖改變他」、「重複」是學習的動力 。

☆把焦點放在問題上，把重點放在行動上☆