2014年11 月(九州)、2016年11月(京阪神)

這個季節，情不自禁地嚮往著紅葉，難忍誘惑，於是排了12月初的日本行程。

12月初日本南方的紅葉還紅著，是該出去走走了!

前陣子開始看各家旅行社和購物台的日本行程，我曾說過自己很喜歡日本鄉下的感覺，尤其是賞楓或是賞櫻的季節。在購物台看了一個低價行程，九州5日。詢問可能想去的親友，一位好友剛從澳洲回台，她有意願，於是我們昨天直接到旅行社辦理。

購物台的旅遊行程多數是從旅行社來的，只要有心都可以查出是出自哪家旅行社。同個行程旅行社和購物台可能有價差。這次購物台的行程比旅行社官網便宜幾百塊。由於旅行社分公司離住家不遠，於是與友人約好時間前往。

之前到日本的行程都由同一家旅行社辦理，其實也頗為習慣，但這次沒看到喜歡的行程、日期和價格，所以找別家試試亦無妨。

到了旅行社，櫃台有三位業務人員，左右各坐著一女，男的坐中間。我們進門男的跟我們打招呼，問我們需要甚麼服務?我說:在購物台官網看到他們家的行程，左邊女生態度不甚好地說:我們家從沒跟購物台合作。???沒有?

於是她要男生上網查我說的購物台官網，然後畫面出來了，我說:是不是一模一樣?女的仍說:這不是他們跟購物台合作，可能是分出去給其他小旅行社的....。無論如何鐵證如山!

我們也不想再跟她討論是不是誰的問題，反正所有的資料顯示這是他家的行程!

我也不懂她態度為何要這麼不友善?台灣的服務業已經非常進步，遇到這樣的服務態度算是少有!

男生跟我們確認是不是要購買這個行程?就在此時進來了三位女士，應該是跟左邊女業務已約好時間前來的。當時我和友人坐在櫃檯前(也就是在左女和中男前面的位置)，三位客人從我們後面進來，左女居然不客氣要我和友人離開座位，！印象中她並沒有說請這個字，口氣很不友善!我和友人當場傻眼....沒被這樣對待過，忽然間反應不過來，只是趕快起身讓座!

男業務可能也看傻眼了(看得出來他和右女都是菜鳥，左女才是當家的老鳥)，菜鳥也得看老鳥的臉色啊!

他要我們移到右邊的座位，我和友人站起來環伺四周(有三張桌子都堆了DM，我們選擇其中一桌東西較少的位子，坐下來後才回想剛剛究竟發生甚麼事?那三位女士是客人，難道我們兩個不是嗎?

我和友人是不是反應太遲鈍了?

男業務很快離開櫃台倒了兩杯水給我們，就該行程跟我們說明。那時我和友人的情緒正在發酵，只是按奈住....。

我們花了些時間討論簽約的內容、填寫契約書和刷卡，這過程中三位女客人已經離開。左女業務還起身送她們到門口，很有禮貌地跟她們說謝謝、再見!

這是甚麼差別待遇?是因為我們買的是低價團嗎?

如果不是男業務很友善，我想我們可能直接走人了!

最後的想法是:我想申訴!!(實在嚥不下這口氣)

2018.11.10