網路城邦
上一篇 回創作列表 下一篇   字體:
房屋二胎貸款 哪間貸款利率最低又快
2016/03/28 23:26:37瀏覽16|回應0|推薦0

http://goo.gl/URy8ZL

今天消基會記者會指出,接獲消費者將蘋果手機兩度送修蘋果授權的神腦維修中心,卻遭內外序號(即IMEI碼)不符為由,拒絕維修,經三次與蘋果客服爭取,才同意維修,前後花了將近一個月。消基會質疑蘋果或神腦在收機與交機過程,欠缺與消費者核對內外序號的重要機制,保固機制出現明顯漏洞。神腦總公司承諾改善,表示會將內外序號的核對工作,加入維修服務標準作業程序。申訴者邱小姐指出,去年4月在蘋果官網購買iPhone 6 plus(64GB)全新手機,今年1月發現觸控面板有問題,送大安神腦維修中心。經過四個工作天,她到神腦取得一台新機,沒想到五天之後,手機再度故障,她再度送修神腦,神腦以內外序號(即IMEI碼)不符拒絕維修。邱小姐說,經多次與蘋果客服聯繫後,蘋果願意將她的個案,交由全球工程部門研究,最終確認可維修,又拿到一台新機,但卻花了將近一個月。消基會董事長陸雲指出,本次申訴案的關鍵,在於無論是送修、領機,授權經銷商及維修中心都沒有向邱小姐確認手機內外序號是否一致,一般消費者也沒有主動檢查內外序號一致的認識與習慣,很可能喪失權益而不自知。陸雲表示,消費者無論在買新機、送機維修、還是領新機,都必須要求店家開機,核對內外序號為一致,維修後也應索取完修單,以免喪失保固權益。若手機在保固期間內,建議回原廠維修,因為若在外維修,會喪失原有的保固權益。9EBC97765BD0B17E
( 在地生活雲嘉南 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=r7vs2q7&aid=51671308